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目的 探讨门诊护理工作中潜在的护患纠纷问题和防范措施,防止和减少纠纷的发生.方法 通过近3年以来护理工作中出现的问题进行认真的分析,找出可能发生纠纷的环节和原因,提出5项防范措施.结果 有效地防范了护患纠纷的发生.结论 增强法律意识,认真贯彻各项规章制度,定期召开科务会,每月开展安全隐患大讨论,可以防范护患纠纷的发生.