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目的 评价"以人为本,以病人为中心"的新型医疗模式.方法 运用自制问卷,对我院2007年1～6月的150名住院患者开展并推广人性化护理管理模式,并对我科2007年7～12月实施人性化管理后的250名出院患者进行问卷调查.结果患者及家属对医务人员服务态度的满意率上升了10.1%、医疗质量信任率上升了2%.结论 实施人性化护理可提高医院的社会形象,同时也可拓宽医院的服务领域,为医院建设奠定坚实的基础.