【摘 要】
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<正> 一“公共关系”这个名称是本世纪二十年代正式出现在管理文献里的。半个多世纪来,公关作为一种管理职能,向运用它的组织提供的服务具有特殊性质。果说在七十年代以前它
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<正> 一“公共关系”这个名称是本世纪二十年代正式出现在管理文献里的。半个多世纪来,公关作为一种管理职能,向运用它的组织提供的服务具有特殊性质。果说在七十年代以前它侧重于根据本组织的使命与目标,寻找符合公众利益的政策与实施计划,以取得公众对该组织及其服务(包括劳务与产品)的理解与接受;那么从七十年代后期以来,它正在把重心移向使组织从整体上认清有关的公众以及正在发生的变化。半个多世纪来,作为公关对象的公众这个基本概念经历了很大的变化。开始时,公众只是本组织产品的潜在消费者以及借以通向广大消费者的
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