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随着信息技术的不断深入，企业的IT系统日渐复杂，一方面，IT系统的运营、维护和管理的难度不断加大，成为企业的一种负担。另一方面，企业业务对IT系统的依赖性越来越强，IT已经成为很多业务流程的核心部分，甚至是某些业务赖以运行的基础。
此外，随着各行业IT应用不断深化，IT系统对企事业单位的正常运营发挥着越来越重要的作用，一旦IT设备发生故障，将有可能出现数据丢失、业务中断、项目不能按时完成等情况，给企业单位带来惨重损失。因此，设备故障成为企业IT人员的困扰甚至梦魇之一。
基于此，神州数码信息服务股份有限公司（简称：神州信息）旗下的IT运维服务品牌——锐行快捷，近日正式推出用户体验功能，并同步上线了手机客户端App。新的用户体验功能的上线，使得锐行快捷在确保做好IT运维服务质量和效果的基础上，为用户提供更好的服务，这对于客户来说，就意味着以往较为复杂的IT运维统一管控，已经变得可以随时随地进行查询和管理。
“正是看到了用户需求的改变，我们才顺势推出了用户体验功能以及APP产品。凭借在IT服务领域近30年的经验，神州信息对用户需求的关注和洞察，让我们能够对用户需求有更深入的了解，不断地提升服务体验。”神州信息锐行快捷BU总经理马洪杰表示，“此次，锐行快捷推出的两项新服务功能就是让用户可以清晰查询已购买设备相关信息并随时了解服务明细，实时掌握管理设备的维护状况。同时，还可进行在线保障，让用户全面、及时地了解服务的全过程，为客户提供更为贴近、快速及时的服务。”
近几年，IT服务市场迅速成长，但以往的IT运维服务对客户来说缺乏直观的呈现，而随着移动互联网的发展，未来的趋势就是客户更加方便、快捷地查看相关服务信息。“客户一旦在手机上安装锐行快捷APP，便可以随时随地登录到锐行快捷B2B平台，查询License、查看已购买的服务产品的信息、了解设备的维保状况、查看Case处理日志等等。APP目前已开发出安卓版，客户可以在安卓手机市场、机锋市场或者锐行快捷B2B平台免费下载。”马洪杰表示，“神州信息希望借助APP产品来提升客户服务体验，让无形的服务变得实实在在，尽在‘掌控’。此外，该产品的推出在满足客户需求的同时，也顺应了移动互联网简单、便捷的发展趋势，让原本看不见、摸不着的IT运维服务直观地呈现在用户面前。”
此外，随着各行业IT应用不断深化，IT系统对企事业单位的正常运营发挥着越来越重要的作用，一旦IT设备发生故障，将有可能出现数据丢失、业务中断、项目不能按时完成等情况，给企业单位带来惨重损失。因此，设备故障成为企业IT人员的困扰甚至梦魇之一。
基于此，神州数码信息服务股份有限公司（简称：神州信息）旗下的IT运维服务品牌——锐行快捷，近日正式推出用户体验功能，并同步上线了手机客户端App。新的用户体验功能的上线，使得锐行快捷在确保做好IT运维服务质量和效果的基础上，为用户提供更好的服务，这对于客户来说，就意味着以往较为复杂的IT运维统一管控，已经变得可以随时随地进行查询和管理。
“正是看到了用户需求的改变，我们才顺势推出了用户体验功能以及APP产品。凭借在IT服务领域近30年的经验，神州信息对用户需求的关注和洞察，让我们能够对用户需求有更深入的了解，不断地提升服务体验。”神州信息锐行快捷BU总经理马洪杰表示，“此次，锐行快捷推出的两项新服务功能就是让用户可以清晰查询已购买设备相关信息并随时了解服务明细，实时掌握管理设备的维护状况。同时，还可进行在线保障，让用户全面、及时地了解服务的全过程，为客户提供更为贴近、快速及时的服务。”
近几年，IT服务市场迅速成长，但以往的IT运维服务对客户来说缺乏直观的呈现，而随着移动互联网的发展，未来的趋势就是客户更加方便、快捷地查看相关服务信息。“客户一旦在手机上安装锐行快捷APP，便可以随时随地登录到锐行快捷B2B平台，查询License、查看已购买的服务产品的信息、了解设备的维保状况、查看Case处理日志等等。APP目前已开发出安卓版，客户可以在安卓手机市场、机锋市场或者锐行快捷B2B平台免费下载。”马洪杰表示，“神州信息希望借助APP产品来提升客户服务体验，让无形的服务变得实实在在，尽在‘掌控’。此外，该产品的推出在满足客户需求的同时，也顺应了移动互联网简单、便捷的发展趋势，让原本看不见、摸不着的IT运维服务直观地呈现在用户面前。”