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【关键词】人际冲突；沟通；界限
【中图分类号】G444 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2018）08-0069-03
【作者简介】陈燕清，长沙市长雅中学（长沙，410007）心理健康教师。
【设计意图】
在初中生活中，人际交往是非常重要的内容，与同学的关系是否良好，很大程度上影响着初中生的心理状况。为了促进初中生人际关系的发展，设计本堂调节人际冲突的课程。
由于初中生更容易将冲突归因于他人，而非自己。因此，引导学生从自己着手改善人际状况是有必要的。首先，引导学生思考，如何从自己的角度，用柔和的方式沟通；当柔和沟通没有效果时，也要思考如何让他人尊重自己的原则，引出“四级模式”的沟通方法并加以练习，达到促进学生人际关系发展和身心健康的目的。
【教学目标】
通过对人际冲突中的沟通问题进行训练，提高学生人际交往的能力；能自信地向他人表明自己的原则、立场，同时也能维护他人的原则；学会运用良好的人际交往技巧，解决实际生活中遇到的问题。
【教学方法】游戏、心理剧、小组讨论。
【教学对象】七年级学生
【教学过程】
一、导入
1.热身游戏：对掌推。
将学生分成两人一组，让他们面对面站着，举起双手，将自己的手掌与搭档的手掌对贴在一起。
当教师示意“开始”后，学生必须用力推搭档的双手。随后，教师暗示某一方的学生突然把力收回。
学生互换位置，重复上述步骤。
注意事项：游戏开始前应提醒学生互相保护，不要让搭档摔倒。
2.小组讨论。
（1）当你的搭档用力推你的时候，为了保持平衡，你需要做什么？
（2）如果你用更大的力气，你的搭档有什么反应？
（3）当其中一个人突然收掌，另一个人的反应是怎样的？
（4）在人与人发生冲突时，这个游戏可以给你怎样的启示？
设计意图：通过“对掌推”的游戏导入，让学生体会到：在人际冲突中，无论冲突是否因自己而起，都可以从自己的角度做出行动，调节事态发展方向。
二、人际冲突的原因
1.“快乐”大转盘。单数组学生按照下列口令，听指挥依次行动：
（1）看他人脸，面带微笑，随意走动，遇人握手，说：“你很棒！”
（2）看他人脸，面带微笑，随意走动，遇人握手，心中说：“我欣赏你。”
（3）看他人脸，面带微笑，随意走动，遇人握手。
（4）看他人脸，面带微笑，随意走动，遇人点头。
（5）看他人脸，面无表情地随意走动，遇人转开。（真实情况：没戴眼镜，看不清楚，干脆不看）
（6）脸朝自己脚尖，面无表情地随意走动，遇人转开。（内心独白：这次调研考试又没考好，回去怎么和父母交代啊）
（7）脸朝天花板，面无表情地随意走动，遇人转开。（内心独白：今天课堂上那个数学压轴题怎么做来着）
2.讨论分享。
教师：请双数组同学回答，当别人主动向你打招呼或握手时，你心情如何？
学生1：很奇怪，他以前不会这么热情。
学生2：很开心，别人主动和我打招呼。
教師：当大家都面无表情地随意走动时，你感觉舒服、自在吗？
学生3：不舒服、不自在，感觉很压抑，心情不太好。
教师：从这个游戏中，你体会到什么道理？你觉得引起人际冲突的原因可能有哪些？
学生4：不同的人，在人际交往的过程中可能会展示出不一样的行为。某些行为容易让他人体验到快乐；而某些行为容易让他人产生愤怒。
学生5：我之前以为他是性格不好，不和人接触，后面才发现他是没戴眼镜，或是自己在想事情。
教师：引起人际冲突的原因有：语言、行为、表情、动作……我们看待别人时，有时加入了自己的主观感受，所以改变我们的想法与行为，也是缓解人际冲突的重要内容。
设计意图：让学生体会到人际交往中的快乐，也让大家了解到人际交往中看似不友好的一面有其背后的原因。学会换个角度思考问题，从自己这一方面调节情绪、行为。
三、人际交往中的“柔”与“刚”
1.柔和沟通。
心理剧：开心的烦恼
开心性格温和，待人真诚，每天都很开心，近来，他却遇到了麻烦。某天开心值日扫地时，发现同学的资料撒了一地，他马上放下扫帚，将同学课桌下的东西捡起来，放回书桌。这时，小刚正好走到教室门口。
小刚：你干吗撞倒我的书桌？还偷拿我的东西！
同学们纷纷围上来。
开心：我没有！
小刚：我刚刚都看见了，你还狡辩！
开心失落地回到自己的座位。他心想：相信我的人，不需要我解释；不相信我的人，解释了也没有用。
从此，开心和小刚两人再也没有说过话，见面也装作互相不认识的样子。
教师：如果你是开心，你会怎么做才能减少误会和冲突？
学生1：让小刚冷静下来，向小刚解释。
学生2：找其他同学作证。
教师：生活中你是否有过类似的经历？你当时是如何处理的？
学生3：曾经有同学误会我将她的秘密说出去，但我没有。我就向她解释，但她不信。
学生4：曾经有同学撞倒我的饮料，我当时也很生气，就和对方吵了起来。
设计意图：通过心理剧，让学生体会到某些冲突是由误会、沟通不畅引起的，要学会从自己的角度，主动去沟通，避免冲突。
2.坚守界限。 第一轮训练：
（1）把全班学生分成两人一组，一人为A，另一人为B。请他们面对面站着，间隔一张课桌距离。
（2）请每个小组的A主动向B靠拢，一次一小步，直到A觉得他够近了。
（3）请B向前走，一次一小步，直到达到自己的舒适限度。
（4）当每个小组的B都不再向前走的时候，请B友好地向A道歉：“对不起！”
PPT呈现“四级模式”。
第一级：有礼貌地提出请求，表明你的立场，设定你个人的界限：“你介意吗？我觉得……”
第二级：有礼貌地再重申一次你的界限或边界：“很抱歉，我真的需要……”
第三级：描述不尊重你界限的后果：“这是一件很重要的事。如果你不能……我就不得不……”
第四级：坚持并实施自己的容忍底线：“我明白，你选择不接受我。正如我刚刚所说的，这意味着我将采取行动……”
第二轮训练：
（1）请A先向B走近，直到B已经感到不太自在时为止。
（2）告诉B进入四级模式的第一级，很有礼貌地要求A退后一点儿，无论怎么说都可以，例如：“对不起，我们站的距离再远一些，你不会介意吧？我不习惯和人靠得很近。这使我不自在。”
（3）请A对B微笑，站在原地不动。
（4）请B有礼貌地重复刚刚的请求，并保持尊重和坚定的态度。如：“很抱歉，我真的需要远一点的距离。”
（5）A有礼貌地回答或微笑，但仍保持不动。
（6）按照刚才提出的要求进行第三级、第四级训练。要求一定要尽量控制自己的不快甚至不满，尽量做到互相谅解。完成整个过程，与对方握手，请求互相谅解并坐下。
教师：对B来说，设定自己的最后底线容易吗？当他人不接受我们的请求时，我们会有什么想法和感受？
学生1：设定底线不容易。别人不接受我的请求时，我会想“我已经和他说了，为什么他还要这样？”，我会很生气。
教师：当你们设定界限时，有多少人使用了“四级模式”的全部等级？
学生2：我通常只采用了一级，然后就让步了。
学生3：我一般直接跳到第四级，一开始就采取行动，但是那样做有点太直接了，不是很合適。
设计意图：让学生体验到，某些冲突也许是他人引发的，在这种情况下，要学会使用“四级模式”表明自己的态度立场。训练学生运用“四级模式”，思考“四级模式”的原理与意图，促进学生在现实生活中运用此方法。
四、运用与总结
教师：结合今天的所学、所获，请大家联系生活实际，分享自己或者身边有哪些人际冲突可以缓解、避免。
学生1：同学误会我，我可以多次解释；如果还不相信，我可以用一些证据证明；若还是不相信，我就表明自己的态度，也许不会继续和他做朋友，因为真正的朋友会相互理解。
教师：当我们能思考并发现引发人际冲突的原因后，做到柔和地沟通，并表明自己的立场，坚守自己容忍的底线，同时维护他人的原则，就能够更好地远离人际冲突，做个人际关系良好的人。
【教学反思】
本次心理课采用多种教学形式，如游戏、活动、心理剧、分组讨论等，较好地激发了学生的兴趣，课堂的参与度较高。导入部分，以游戏引发学生思考自己在人际冲突当中的作用，既吸引了学生的注意力，又促进他们思考。第二部分，全体学生参与“快乐”大转盘的活动，让每一位学生都有体验与感受，初步发现可以从自己着手缓解人际冲突。第三部分，用心理剧展示生活中的情境，符合初中生的学习特点。采用换位思考的方式让学生对心理剧进行改版续写，有利于学生发散思维，寻找缓解冲突的办法。提供“四级模式”让学生体验与练习，丰富了学生处理人际冲突的经验。最后，联系学生的生活实际，应用本节课的所学、所获解决实际问题。
【中图分类号】G444 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2018）08-0069-03
【作者简介】陈燕清，长沙市长雅中学（长沙，410007）心理健康教师。
【设计意图】
在初中生活中，人际交往是非常重要的内容，与同学的关系是否良好，很大程度上影响着初中生的心理状况。为了促进初中生人际关系的发展，设计本堂调节人际冲突的课程。
由于初中生更容易将冲突归因于他人，而非自己。因此，引导学生从自己着手改善人际状况是有必要的。首先，引导学生思考，如何从自己的角度，用柔和的方式沟通；当柔和沟通没有效果时，也要思考如何让他人尊重自己的原则，引出“四级模式”的沟通方法并加以练习，达到促进学生人际关系发展和身心健康的目的。
【教学目标】
通过对人际冲突中的沟通问题进行训练，提高学生人际交往的能力；能自信地向他人表明自己的原则、立场，同时也能维护他人的原则；学会运用良好的人际交往技巧，解决实际生活中遇到的问题。
【教学方法】游戏、心理剧、小组讨论。
【教学对象】七年级学生
【教学过程】
一、导入
1.热身游戏：对掌推。
将学生分成两人一组，让他们面对面站着，举起双手，将自己的手掌与搭档的手掌对贴在一起。
当教师示意“开始”后，学生必须用力推搭档的双手。随后，教师暗示某一方的学生突然把力收回。
学生互换位置，重复上述步骤。
注意事项：游戏开始前应提醒学生互相保护，不要让搭档摔倒。
2.小组讨论。
（1）当你的搭档用力推你的时候，为了保持平衡，你需要做什么？
（2）如果你用更大的力气，你的搭档有什么反应？
（3）当其中一个人突然收掌，另一个人的反应是怎样的？
（4）在人与人发生冲突时，这个游戏可以给你怎样的启示？
设计意图：通过“对掌推”的游戏导入，让学生体会到：在人际冲突中，无论冲突是否因自己而起，都可以从自己的角度做出行动，调节事态发展方向。
二、人际冲突的原因
1.“快乐”大转盘。单数组学生按照下列口令，听指挥依次行动：
（1）看他人脸，面带微笑，随意走动，遇人握手，说：“你很棒！”
（2）看他人脸，面带微笑，随意走动，遇人握手，心中说：“我欣赏你。”
（3）看他人脸，面带微笑，随意走动，遇人握手。
（4）看他人脸，面带微笑，随意走动，遇人点头。
（5）看他人脸，面无表情地随意走动，遇人转开。（真实情况：没戴眼镜，看不清楚，干脆不看）
（6）脸朝自己脚尖，面无表情地随意走动，遇人转开。（内心独白：这次调研考试又没考好，回去怎么和父母交代啊）
（7）脸朝天花板，面无表情地随意走动，遇人转开。（内心独白：今天课堂上那个数学压轴题怎么做来着）
2.讨论分享。
教师：请双数组同学回答，当别人主动向你打招呼或握手时，你心情如何？
学生1：很奇怪，他以前不会这么热情。
学生2：很开心，别人主动和我打招呼。
教師：当大家都面无表情地随意走动时，你感觉舒服、自在吗？
学生3：不舒服、不自在，感觉很压抑，心情不太好。
教师：从这个游戏中，你体会到什么道理？你觉得引起人际冲突的原因可能有哪些？
学生4：不同的人，在人际交往的过程中可能会展示出不一样的行为。某些行为容易让他人体验到快乐；而某些行为容易让他人产生愤怒。
学生5：我之前以为他是性格不好，不和人接触，后面才发现他是没戴眼镜，或是自己在想事情。
教师：引起人际冲突的原因有：语言、行为、表情、动作……我们看待别人时，有时加入了自己的主观感受，所以改变我们的想法与行为，也是缓解人际冲突的重要内容。
设计意图：让学生体会到人际交往中的快乐，也让大家了解到人际交往中看似不友好的一面有其背后的原因。学会换个角度思考问题，从自己这一方面调节情绪、行为。
三、人际交往中的“柔”与“刚”
1.柔和沟通。
心理剧：开心的烦恼
开心性格温和，待人真诚，每天都很开心，近来，他却遇到了麻烦。某天开心值日扫地时，发现同学的资料撒了一地，他马上放下扫帚，将同学课桌下的东西捡起来，放回书桌。这时，小刚正好走到教室门口。
小刚：你干吗撞倒我的书桌？还偷拿我的东西！
同学们纷纷围上来。
开心：我没有！
小刚：我刚刚都看见了，你还狡辩！
开心失落地回到自己的座位。他心想：相信我的人，不需要我解释；不相信我的人，解释了也没有用。
从此，开心和小刚两人再也没有说过话，见面也装作互相不认识的样子。
教师：如果你是开心，你会怎么做才能减少误会和冲突？
学生1：让小刚冷静下来，向小刚解释。
学生2：找其他同学作证。
教师：生活中你是否有过类似的经历？你当时是如何处理的？
学生3：曾经有同学误会我将她的秘密说出去，但我没有。我就向她解释，但她不信。
学生4：曾经有同学撞倒我的饮料，我当时也很生气，就和对方吵了起来。
设计意图：通过心理剧，让学生体会到某些冲突是由误会、沟通不畅引起的，要学会从自己的角度，主动去沟通，避免冲突。
2.坚守界限。 第一轮训练：
（1）把全班学生分成两人一组，一人为A，另一人为B。请他们面对面站着，间隔一张课桌距离。
（2）请每个小组的A主动向B靠拢，一次一小步，直到A觉得他够近了。
（3）请B向前走，一次一小步，直到达到自己的舒适限度。
（4）当每个小组的B都不再向前走的时候，请B友好地向A道歉：“对不起！”
PPT呈现“四级模式”。
第一级：有礼貌地提出请求，表明你的立场，设定你个人的界限：“你介意吗？我觉得……”
第二级：有礼貌地再重申一次你的界限或边界：“很抱歉，我真的需要……”
第三级：描述不尊重你界限的后果：“这是一件很重要的事。如果你不能……我就不得不……”
第四级：坚持并实施自己的容忍底线：“我明白，你选择不接受我。正如我刚刚所说的，这意味着我将采取行动……”
第二轮训练：
（1）请A先向B走近，直到B已经感到不太自在时为止。
（2）告诉B进入四级模式的第一级，很有礼貌地要求A退后一点儿，无论怎么说都可以，例如：“对不起，我们站的距离再远一些，你不会介意吧？我不习惯和人靠得很近。这使我不自在。”
（3）请A对B微笑，站在原地不动。
（4）请B有礼貌地重复刚刚的请求，并保持尊重和坚定的态度。如：“很抱歉，我真的需要远一点的距离。”
（5）A有礼貌地回答或微笑，但仍保持不动。
（6）按照刚才提出的要求进行第三级、第四级训练。要求一定要尽量控制自己的不快甚至不满，尽量做到互相谅解。完成整个过程，与对方握手，请求互相谅解并坐下。
教师：对B来说，设定自己的最后底线容易吗？当他人不接受我们的请求时，我们会有什么想法和感受？
学生1：设定底线不容易。别人不接受我的请求时，我会想“我已经和他说了，为什么他还要这样？”，我会很生气。
教师：当你们设定界限时，有多少人使用了“四级模式”的全部等级？
学生2：我通常只采用了一级，然后就让步了。
学生3：我一般直接跳到第四级，一开始就采取行动，但是那样做有点太直接了，不是很合適。
设计意图：让学生体验到，某些冲突也许是他人引发的，在这种情况下，要学会使用“四级模式”表明自己的态度立场。训练学生运用“四级模式”，思考“四级模式”的原理与意图，促进学生在现实生活中运用此方法。
四、运用与总结
教师：结合今天的所学、所获，请大家联系生活实际，分享自己或者身边有哪些人际冲突可以缓解、避免。
学生1：同学误会我，我可以多次解释；如果还不相信，我可以用一些证据证明；若还是不相信，我就表明自己的态度，也许不会继续和他做朋友，因为真正的朋友会相互理解。
教师：当我们能思考并发现引发人际冲突的原因后，做到柔和地沟通，并表明自己的立场，坚守自己容忍的底线，同时维护他人的原则，就能够更好地远离人际冲突，做个人际关系良好的人。
【教学反思】
本次心理课采用多种教学形式，如游戏、活动、心理剧、分组讨论等，较好地激发了学生的兴趣，课堂的参与度较高。导入部分，以游戏引发学生思考自己在人际冲突当中的作用，既吸引了学生的注意力，又促进他们思考。第二部分，全体学生参与“快乐”大转盘的活动，让每一位学生都有体验与感受，初步发现可以从自己着手缓解人际冲突。第三部分，用心理剧展示生活中的情境，符合初中生的学习特点。采用换位思考的方式让学生对心理剧进行改版续写，有利于学生发散思维，寻找缓解冲突的办法。提供“四级模式”让学生体验与练习，丰富了学生处理人际冲突的经验。最后，联系学生的生活实际，应用本节课的所学、所获解决实际问题。