张小林:帮客户天天换新车是海纳的使命

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  只要客户有新的需求,海纳就将提供及时而周到的专业服务。九年时间,名列国内直营连锁汽车租赁行业前三甲,并一举冲入国际市场、积极谋求上市,海纳车友租车有限公司的高速成长模式被当地一位业内人士总结为:“智慧的胜利”。
  九年时间,名列国内直营连锁汽车租赁行业前三甲,并一举冲入国际市场、积极谋求上市,海纳车友租车有限公司(以下简称“海纳”)的高速成长模式被当地一位业内人士总结为:“智慧的胜利”。
  “帮客户天天换新车是海纳的使命。”,谈到海纳企业愿景与核心竞争力时,海纳董事长张小林认为,如果不改变人们的汽车出行理念和消费习惯,城市交通问题、环保问题将随着汽车保有总量不断刷新而日趋严重。这给汽车租赁行业创造了潜在的发展空间,但在具体业务拓展中,每个汽车租赁企业需要给用户一个充分的理由:为什么我可以选择租车而不是大量的买车?
  “海纳百川,有容乃大”,张小林是一个率真而坦荡的创业者。与《中国商人》短暂交流中,他全面介绍海纳的创新运营之道。
  
  全国连锁,异地还车
  通过个人奋斗,成为有房、有车族,甚至拥有一个自己的企业,这是改革开放三十多年来,逐渐深入普通中国人内心的梦想。
  张小林从这个梦想中发现了一个巨大的商机。如果每个中国人都成为有车族,那么再高明的城市管理者都很难解决交通拥堵,以及相关的环境保护问题。同时,从汽车使用效率上来说,个人、企业和单位的汽车每年有相当多时间处于闲置状态,这无疑属于资源浪费。他认为“未来的汽车租赁生意,不仅是黄金产业,而且是受人尊重的环保项目”。
  正是基于这种行业观察和市场调研,海纳自2003年成立以来,就积极倡导“资源共享,绿色出行”的环保理念,专注于为顾客提供更优质的汽车租赁服务。
  在海纳近十年的发展历程中,从客户的需求出发,提供“更多、更快、更好、更省、更贴心”的服务,一直是海纳人的奋斗目标。在硬件设施建设方面,海纳多年来坚持以直营连锁店模式确保服务质量,公司陆续在北京、上海、广州、深圳,杭州、南京等40多个国内发达城市的机场、码头、车站、商业中心及旅游景区开设了上百家门店,车辆规模超过2000辆。这为公司实现“全国连锁,异地还车”的租车业务,深入拓展用户群体提供了专业高效的服务平台。
  与此同时,海纳基于互联网的创新平台和应用技术,自主研发了客户身份证辨识系统和标准化的车辆管理系统,使不同用户群体可以根据自身条件使用海纳的线上和线下租车服务,而不用担心个人隐私被泄露
  作为一家年轻的本土汽车租赁企业,海纳的高速发展和市场口碑引起了一些跨国巨头的关注。2010年11月,海纳与日本三菱财团正式合作,签订2000万美金的投资合作协议,设立“海纳国际租车香港公司”,由此高调进入国际汽车租赁市场。
  
  BOSS车库,吸引高端消费
  在快速拓展公司核心业务同时,张小林还瞄准一些经济发达地区企业老板的个性需求,率先推出了“BOSS车库”创新服务模式,为企业营造了新的盈利空间。
  据张小林介绍,在北、上、广、深,浙江温州、义乌等经济发达城市,为了方便商务活动,一些企业老板往往都备有三四辆车,都是百万以上,一年仅折旧费就接近百万。车多了,需要的司机就多,但在关键时刻,司机也可能有无法随时到岗的情况,比如今天请个假明天又有什么事情等等。这使企业在承担了各种综合成本同时,难以享受到更理想的用车服务。这种情况下,海纳的BOSS车库自然得受到市场的欢迎。如果要接重要客户,根据自身条件,可能开劳斯莱斯开宾利,也可能开奔驰,开宝马。相比较而言,买车首先要付出100多万,或者说银行按揭,都是需要先付资金出去。海纳的租金包含各种价位,对一个拥有多辆好车的老板来说,只要拿其中一辆车一年的折旧费租车,就可以365天,天天换新车,这是相当方便而又划算的选择。
  “关键我们这个老板车库是在每个一线城市都可以提供的,你只要成为BOSS车库的会员,在永康,在义乌,在杭州,在北京,在上海,任何城市都可以享受到这项贴心服务。”采访中,张小林还根据老板们的日常用车和成本负担等不同情况分析了BOSS车库的各种竞争优势:
  首先,加入BOSS车库,可以提高资金利用效率。只要成为BOSS车库的会员,就可以避免将大量资金投入于购置消费性、折旧高的交通工具,减轻了车辆采购的资金压力,有利于提高资金周转和利用率。
  其次,实现成本保值,精确财务管理。加入BOSS车库,会员不再受“公司购车受4年+10%”的折旧限制。客户视用车需要,轻松达到“加速折旧”。与个人购车相比,由于汽车租赁每月租金固定,除不受利率变动影响外,财务人员在编制预算时还可以轻松达到预算精确、规范账面、简化作业以及避免处置、更换车辆时的折旧损失风险。
  最后,提升车辆管理效率。BOSS车库由专属服务人员为客户负责车辆保险、定期保养、税款缴付、维修及罚款代缴等琐务。除可免除车辆管理的人事负担,更能提供最专业的服务。租赁期满后,无须负担旧车可能面临跌价的损失,完全代为处理,同时可再换乘另一部新车,没有用车空窗期。
  据张小林介绍,为了给BOSS车库会员提供更多个性选择,公司先后配备了奔驰系列、宝马系列、陆虎系列以及宾利、劳斯莱斯等30多款中高端车型。同时,BOSS车库还为企业家会员提供一些增值服务如订餐订票、城市机场VIP、五星级酒店、高尔夫俱乐部等等。此外,还针对一些个性化服务需求提供公司的司机团队、文秘、翻译及保镖服务。
  “只要客户有新的需求,海纳就将提供及时而周到的专业服务。”张小林最后向《中国商人》透露了海纳未来的发展目标:计划在三年内,将60万以上高档车型规模,扩大至5000辆,以海纳国际租车为上市主体争取于2013年成功上市。同时,通过重大战略转型,将现有的商业模式重新定位,从而将海纳打造成“中国最大的高档车租赁及二手车改装、销售的公司”。
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