论文部分内容阅读
突然不想努力了怎么办？你有哪些终生难忘的扎心瞬间？你人生中太晚明白的道理是什么……网友的这些人生困惑，没想到被一个地铁民警解决了。在知乎上，“地铁神经质小民警马拓”记录了212个故事，成了一个拥有近18万粉丝、获127万次点赞的“网络大V”。
发现工作中的闪光点
85后马拓从警校毕业后成了北京一名地铁民警。学刑侦专业出身的他，看着同学们大多去了刑警队、指挥中心或一些大型单位，心理落差很大。
疏导客流、调解纠纷、维持秩序、进站、出站，每天反复循环，马拓一度怀疑人生。本想做一个除暴安良、抓捕罪犯的刑警，没想到成了一名每天调停、劝架、与小摊贩和黑车司机斗智斗勇的地铁民警，他变得消极起来。
“小伙子，看你年纪轻轻，怎么无精打采的？”有一天，马拓正在值班室做表格，一个来报案的网络公司高管关心地问他。“我本来就很丧气，干着一份不起眼的工作……”马拓脱口而出。高管却说：“你在地铁轨道的下层办公，地铁开过天花板还会掉灰，环境这么差都能坚持下来，做的表格又那么清晰、漂亮，每天把警服洗得那么干净，你多厉害啊！”
听了这位高管的话，马拓有一种豁然开朗的感觉。他终于知道为什么站里很多员工虽然做着最基层的工作，但依然干劲十足。
协管员老张负责把挤不进地铁的乘客往里推，经常累得满头大汗，却还挨乘客骂，既辛苦又不讨巧。但每次满载的列车开走后，他看着空了一大半的站台，觉得很满足。
保洁王阿姨每月工资只有三四千元。她必须在平峰期双向列车到达前，尽快把两间厕所清理干净。有时候动作慢了或地太湿滑了，还容易遭到投诉。马拓经常听见工作人员用广播喊她，有的是乘客在站台吐了，有的是早饭扣到地上了……虽然辛苦，但王阿姨总是哼着歌，自得其乐。当她终于把地面擦得像镜子一样亮的时候，她会站在闸机口，叉着腰，像看艺术品一样欣赏干净的地面。
想到这些，马拓渐渐释然，他发现每份琐碎的工作都有闪光点。
尝试理解每一起冲突
从此，马拓调整好心态，除了做好本职工作，还捡起原本热爱的写作。他的目光逐渐被一些普通人吸引，站务员、摆摊的小贩、卖花的大姐……有时看着拥挤的人流，就像在看一幕幕风景。
马拓负责的地铁站挨着五环，周围有一个大型住宅区，每到早晚高峰都人满为患。地铁里会暴露出很多人日常隐藏的一面，之前，他根本看不惯在地铁里起冲突的人，认为这些人没有素质。但渐渐地，他发现很多冲突背后都有一些深层次原因。
一次，一位中年女性和一对情侣起了冲突。起因是男孩因为没有和女孩坐一起，想和她换个座位，却被这位女性拒绝了，双方因此发生争执，还大打出手，最后闹到了派出所。“我凭什么非要让给他…… ”这位女性情绪很激动，一直在哭。“多大点事，至于吗？”常人挺难理解，马拓也认为有点小题大做。直到她的女儿来后跟民警们解释说：“我妈妈平时很乐于助人，但正好那天她跟单位领导发生了不愉快，一路上尽琢磨这件事了，然后别人想跟她换座位，就把她的情绪引爆了。”
还有一次，两个北漂的年轻人坐地铁，有个男生身子靠在了扶杆上，邊上有个女生没地方扶，一言不合就吵了起来。“你这人素质真低！”女生的话刺激到了男生，他尾随女生下车后打了对方。“你为什么这么冲动啊？”马拓忍不住问那个男生。对方哭得很伤心，呜咽着说：“我从小到大就怕听到这样的话……”原来，他家里几代务农，考上大学来到城里后，最怕别人说他素质低。马拓听后，非常同情男生，但他犯了错，还是被拘留了十几天。
经历过许多这样的事后，马拓不再对一个人进行非黑即白的评价。
为网友答疑解惑
业余时间，马拓喜欢上网，他给自己取名“地铁神经质小民警马拓”。在知乎上，他看到网友们各种各样的提问，发现自己在地铁里遇到的人和事，恰好能解答他们的疑问。于是，他便把地铁里的所见所闻写成故事发在了网上。
有人问：“怎样判断男孩是否真的爱你？”马拓便想起去年冬天值勤时遇到的一件事。两个女孩因为小事打架，双双负伤，叫来了各自的男友。一个男友主张先不处理伤口，这样去医院做伤情鉴定才更精准。但另一个男友则带了两根冰棍，给女友冰敷，并说：“你现在舒服，才是最重要的。”
有人问：“发现研究生收入不如卖麻辣烫的，不知道奋斗的意义，怎么办？”马拓就写下了地铁口麻辣烫摊主的故事。很多人不知道，他们每天凌晨3点上货，忙活一整天，万一错过最佳客流，成本就全砸手里了。马拓说，凭本事吃饭的人都不容易，无论哪种职业都值得尊重。
有人问：“至今为止，让你感到最荒谬的事是什么？”马拓回答：“每每有人问‘给我一个活下去的理由’，就让我感觉很荒谬。”作为警察，马拓见过太多生死，他在地铁站就遇到过几次乘客猝死的事。当有人问“生命的意义是什么”时，马拓会说：“任何事都没有健健康康地活着重要。”
为了写更多故事，马拓喜欢上跟他人聊天。他发现每一位行色匆匆的乘客、每一位地铁工作人员、每一位小摊贩的背后都有一个动人的故事，只要用心去看，就能发现最美的风景。
图片由本文作者提供
编辑 家英宏 xjjyh_326@163.com
