【摘 要】
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目的基于“互联网+医疗健康”背景,探讨解决医技检查预约过程中存在的检查科室窗口拥堵、病人预约排队等待时间长、多次往返、就诊体验差、满意度低、无法资源共享、管理精益程度低等问题。方法通过对现有预约模式进行分析对比,利用“互联网+”等信息技术、运筹学算法,优化改造现有系统,设计一个医技检查自动预约平台实现一站式、分时段医技预约服务。结果通过医技检查自动预约平台的应用,大大减少了就诊者的排队次数(去掉了缴费和预约2次排队)和排队等候时间,消除了窗口拥堵现象,从检查单开具到预约完成时间大大缩短(实施前后分别是42
【基金项目】
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临沂市医院协会医院管理研究项目(互联网+医疗健康专项)(2019HY005)。
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目的基于“互联网+医疗健康”背景,探讨解决医技检查预约过程中存在的检查科室窗口拥堵、病人预约排队等待时间长、多次往返、就诊体验差、满意度低、无法资源共享、管理精益程度低等问题。方法通过对现有预约模式进行分析对比,利用“互联网+”等信息技术、运筹学算法,优化改造现有系统,设计一个医技检查自动预约平台实现一站式、分时段医技预约服务。结果通过医技检查自动预约平台的应用,大大减少了就诊者的排队次数(去掉了缴费和预约2次排队)和排队等候时间,消除了窗口拥堵现象,从检查单开具到预约完成时间大大缩短(实施前后分别是42
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