【摘 要】
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目的：为了体现以患者为中心的服务理念,以最大程度满足患者需求为大前提,而展开护理工作内容,尝试在门诊全面开展整体护理工作。方法：依据门诊的具体情况安排护理人员调度及整
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目的：为了体现以患者为中心的服务理念,以最大程度满足患者需求为大前提,而展开护理工作内容,尝试在门诊全面开展整体护理工作。方法：依据门诊的具体情况安排护理人员调度及整体化护理的实施细节,设立专职巡回护士,以便更好地和患者进行沟通,同时做好预诊、分诊及导医的工作。观察比较我院2014年（对照组,未实施门诊整体化护理）与2015年（观察组,实施门诊整体化护理）各800例患者的门诊护理管理质量。结果：两组护理质量评分差异具有统计学方面的意义（P〈0.01）,观察组患者护理满意度与护理效果提高显著（P〈0.05）
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