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本文聚焦国内企业相对落后的客户服务文化建设，兼顾内部和外部，从服务模型、客户研究及价值分析、薪酬设计、信息化应用等多个角度列举了国内外具有代表性的企业客户服务文化策略，逐一进行分析，旨在为国内企业发展提供加强客户服务文化建设的参考。
企业内外部客户服务文化例谈
【摘 要】
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本文聚焦国内企业相对落后的客户服务文化建设，兼顾内部和外部，从服务模型、客户研究及价值分析、薪酬设计、信息化应用等多个角度列举了国内外具有代表性的企业客户服务文化策
【机 构】
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安徽工商职业学院
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2017年27期
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