程序化和谐护理对体检中心护理服务的影响

• 作 者: 陈传英 陈晓苑 周祖芹 彭惠忍
• 机 构: 深圳市南山区蛇口人民医院
• 出 处: 现代医院
• 发表日期: 2019年6期
• 关键词: 程序化和谐护理 体检中心 护理服务 护理效果 Programmatic Harmonious Nursing Physical Examination Cent

目的探讨程序化和谐护理对体检中心护理服务的影响。方法选取2016年7月-2018年6月在体检中心进行体检的1 500例健康体检者,按照随机数字表法将其分为A组(750例)和B组(750例),A组采取常规护理服务,B组采取程序化和谐护理服务,并比较不同组护理效果。结果 B组体检者体检等待时间和体检时间均明显短于A组(P <0. 05);B组护理意外事件、护理纠纷和护理投诉事件发生率均明显少于A组(P <0. 05);护理前,A组和B组汉密尔顿焦虑(HAMA)评分与汉密尔顿抑郁(HAMD)评分比较