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客运服务态度是汽车运输企业信誉的生命基础,客运服务员保持健康的心理状态,就能改善客运服务态度,提高服务质量。心理健康的服务员,他的认识过程,情感体会和意志行动是协调一致的。但影响客运服务员心理健康的因素很多,只有学会调节情绪,保持身心健康,培养良好的心理品质,才能把工作做好。
服务员的心理健康与改善服务态度
【摘 要】
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客运服务态度是汽车运输企业信誉的生命基础,客运服务员保持健康的心理状态,就能改善客运服务态度,提高服务质量。心理健康的服务员,他的认识过程,情感体会和意志行动是协调
【机 构】
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南宁汽车总站
【出 处】
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广西交通科技
【发表日期】
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1992年03期
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