【摘 要】
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“我们的SAP一期项目实施成功了，我却感觉肩上的担子越来越重了。”某国企集团信息中心主任在ERP一期工程成功上线成果发布会上发出如此感叹。ERP实施成功并不等于成功，系统上线后如何持续服务好业务部门，依旧是一个非常复杂的课题。那么，企业如何做好这个课题呢？ 成功实施仅是个好开端 如果我们回顾一下过去SAP在中国的实施和应用情况就会发现，很多企业对于应用系统，尤其是ERP的态度有重建设、
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“我们的SAP一期项目实施成功了，我却感觉肩上的担子越来越重了。”某国企集团信息中心主任在ERP一期工程成功上线成果发布会上发出如此感叹。ERP实施成功并不等于成功，系统上线后如何持续服务好业务部门，依旧是一个非常复杂的课题。那么，企业如何做好这个课题呢？
成功实施仅是个好开端
如果我们回顾一下过去SAP在中国的实施和应用情况就会发现，很多企业对于应用系统，尤其是ERP的态度有重建设、轻管理的倾向。而事实上，SAP的实施往往只能解决实施阶段企业所遇到的管理问题，这仅仅是一个开始，企业需要根据业务的不断发展进行持续的完善和改进。因此，企业只有做好应用软件系统的管理，才能确保SAP的投资回报。
此外，我们不能忽视的是，SAP公司虽然有自己的支持中心，但是这个中心所支持的内容是面向产品本身的，而非企业应用层面的问题。事实上，对大部分SAP的用户来说，他们所需要的远不只是针对产品本身的服务，更重要的是能随着企业业务的变化，通过日常的改进或者增加新的应用来满足企业新的应用需求。而这些问题并非SAP产品支持中心所能解决的。
将诸多头绪外包出去
那么企业该如何更好地解决SAP应用过程中所碰到的问题呢？
世界著名装饰建材零售连锁企业百安居（B
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