【摘 要】
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随着“卖货思维”到“用户思维”的转变,市场研究也开始转向用户研究。企业发现用户对家电的需求已不仅仅在于其良好的性能,而是更注重家电在使用过程中为使用者带来的体验。
【机 构】
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中国家用电器研究院,中国航天系统科学与工程研究院
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随着“卖货思维”到“用户思维”的转变,市场研究也开始转向用户研究。企业发现用户对家电的需求已不仅仅在于其良好的性能,而是更注重家电在使用过程中为使用者带来的体验。本文围绕家电行业还没有形成体系的用户体验理论基础,梳理了用户体验研究的现状及发展前景,理论结合实际为今后行业内设计研究、用户研究做准备。
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