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物业管理作为低附加值、劳动密集型行业，势必需要大量的进行基础性工作的服务人员，而目前中小型物管企业仍未充分整合所有人力资源，难以实现集约化、规模化。而这些人员的主要工作是保障和服务业主（客户），在经营体系中属于基础层面，一定阶段对整个物业经营的效益很难有显著的影响和推动。从这一角度来看，某种程度上形成了成本大于收入。