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1月18日东航官方网站登出特价信息：春运期间，南昌至厦门头等舱票价只要20元，经济舱10元。这是由于员工操作失误所导致。为保障旅客利益，东航承诺，旅客已购机票均有效，买到20元机票的旅客可以正常登机。东航集团总经理刘绍勇明确表示：“这一事件公司内部将会做出处理，但不能因为操作失误损害旅客的利益。对于买到特价机票的旅客，