关注外部专家满意度的经营战略

• 作 者: 章毓钟 贾绍菊
• 机 构: 惠州市建佳造价咨询事务所有限公司,惠州市城市燃气发展有限公司
• 出 处: 广东科技
• 发表日期: 2004年11期
• 关键词: 外部专家 企业经营 经营战略 衡量 整合战略 顾客满意 满意度 不满意 聘用 纵向

随着咨询服务业的发展,越来越多的咨询服务企业选择实施纵向整合战略,采用聘请外部专家的方式,提高竞争力.而采用这一战略,必须关注其外部专家的满意度.顾客满意与不满意,是衡量企业经营成功与否的重要尺度.同样,对于聘用外部专家的咨询服务企业,外部专家满意不满意,同样也是衡量其经营成功与否的一个重要维度.