【摘 要】
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现如今汽车4S店售后服务中仍然存在着修车排队的难题,传统的串联式点对点的服务模式已不能满足实际需求。本文通过建立一个匹配的排队模型来解决修车排队这一难题,提高汽车售
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现如今汽车4S店售后服务中仍然存在着修车排队的难题,传统的串联式点对点的服务模式已不能满足实际需求。本文通过建立一个匹配的排队模型来解决修车排队这一难题,提高汽车售后服务效率和改善服务质量。
Now car 4S shop after-sales service still exists the problem of repairing cars queuing, the traditional tandem point-to-point service model has been unable to meet the actual needs. In this paper, we establish a matching queuing model to solve the problem of vehicle queuing, improve the efficiency of automobile after-sales service and improve the service quality.
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