【摘 要】
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作为IT系统管理公司，卡西亚公司在发展终端企业客户的同时，也与其他IT外包公司进行深度合作。其中，科安德网络技术有限公司（CANDIS）是卡西亚公司进入中国市场后就展开合作的IT外包公司。科安德公司创始人David van Meerendonk告诉《计算机世界》：“我们购进卡西亚的服务产品，在降低服务成本的同时，也提升了我们的服务效率。” 据了解，科安德将卡西亚公司的K2产品应用于很多中小企业，
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作为IT系统管理公司，卡西亚公司在发展终端企业客户的同时，也与其他IT外包公司进行深度合作。其中，科安德网络技术有限公司（CANDIS）是卡西亚公司进入中国市场后就展开合作的IT外包公司。科安德公司创始人David van Meerendonk告诉《计算机世界》：“我们购进卡西亚的服务产品，在降低服务成本的同时，也提升了我们的服务效率。”
据了解，科安德将卡西亚公司的K2产品应用于很多中小企业，结合卡西亚产品的特点提供了“主动化预防”的IT系统自动化运维的方式。工程师在CANDIS公司内部架设管理服务器，然后通过远程的方式在用户的每台计算机上安装客户端程序，同时通过与最终用户沟通，在管理服务器上预制阀值与策略。
“这样做使得IT的服务效率大大提高。”David说。首先，IT运维工程师能够远程监护客户端，不用上门即可查出问题所在，简化了工作流程。在一个客户一个月的试用期终，故障数量降低了近1/2，IT系统的连续性大大提升，解决了长时间困扰用户的服务效率问题。其次，由于服务系统的革新，一个工程师同时可以监控20个客户，比过去的10个客户提高了一倍，大大节省了人工费用。
“卡西亚与科安德共同为客户定制的服务能够及时解决问题，使得客户的业务处理更为顺畅，为客户赢得了时间和成本。”卡西亚中国区总经理陈永畅表示，同时他也坦承，目前卡西亚在国内的客户主要还是外企，中国本土中小企业对于接受当前的服务模式还需要一定的时间，而这种高效服务除了要赢得IT外包公司的青睐，还需要培育更多的终端客户。
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