论文部分内容阅读
以往高科技企业多强调研究发展、创新与制造技术的卓越,然而在顾客至上的时代里,对高科技企业而言,要取得竞争优势,也必须通过品牌形象以及卓越的服务质量的建立,来提高企业的名声及商誉.企业要成功地建立一个品牌形象,就必须经过四个重要的阶段.企业形象的塑造,由内外部因素决定.同时,卓越的服务质量也是高科技企业获得竞争力的重要因素.