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医疗服务满意度已经列入医院服务的重要环节，作为医院服务满意评价的客观标准。本文主要以天津医科大学总医院滨海医院研究对象，结合滨海医院的特点和实际，对医院进行医疗服务满意度调查与研究。通过调查问卷方法，找出滨海医院医疗服务满意发展过程中存在的问题，并且针对这些问题提出相应的改进措施，从而完善滨海医院的医疗服务质量，以此来提高医疗服务满意度，提升医院的竞争力。