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【摘要】和谐社会的发展进步，离不开文化的哺育与支持。图书馆作为社会文化发展和建设的重要组成部分，在构建和谐社会的主旋律下，应加强自身建设，成为和谐的典范。构建和谐图书馆要体现以人为本。图书馆学家施莱格曾强调：“人本价值观念是图书馆职业的核心”，以人为本，倡导人文关怀，实行人本管理，提供人性化服务，是现代图书馆的发展方向。
【关键词】中学图书馆 ; 以人为本; 图书馆管理
在学校教学活动中实施素质教育主要包括三个方面：一是课堂教育；二是实践教育；三是图书馆教育。作为三大支柱之一的图书馆，是为教学和科研服务的学术机构，是学校的图书、情报、文献资料中心，具有教育和情报职能，承担着对学生进行思想教育、专业教育、文化素质教育、信息素质教育等多项任务。高校图书馆一向有“学生第二课堂”的美称，在当前大力提倡素质教育的今天，更应发挥自己不可替代的独特作用。和课堂教育相比，图书馆教育具有灵活性、主动性和选择性，更易发挥大学生的聪明才智，调动他们的积极性；更有利于培养学生的独立性、创造性，充分促进他们个性的发展。图书馆可充分发掘和利用丰富的馆藏，开展丰富多彩的文化活动，来开阔学生的视野，陶冶学生的情操，促进学生德、智、体、美等全面发展，充分发挥图书馆在素质教育中的独特作用。因此，我们要贯彻“以人为本”的教学理念，做好图书馆管理工作。
第一，要努力提高图书馆管理人员的素养。
图书馆的服务质量取决于图书管理人员的素养。学校图书管理人员是图书馆的直接服务者，图书管理工作是一种学术性、服务性、技术性很强的工作。因此，要加强学校图书管理人员的培训，不断提高他们的政治素质和业务水平。一方面要加强政治理论学习，强化服务意识，树立正确的世界观、人生观和价值观，热爱和忠诚于图书馆事业，爱岗敬业，忠于职守，文明礼貌，举止端庄，服务育人。另一方面要加强专业学习，使图书管理人员了解图书馆各学科的理论方法，掌握图书馆基础理论知识。随着计算机和网络技术在图书管理的应用和发展，学校图书管理员还应掌握计算机和网络等现代信息技术，以适应发展的要求，为广大师生提供优质的服务。
礼貌地对待每一位读者，主动地、负责任地完成每一项工作，自觉维护图书馆形象，并在工作过程中体现自我提高意识与进取精神是图书管理员最重要的职业素养。
第二，以读者为本，构建服务与需求间的和谐关系。
图书馆的主体是读者，而不是书。读者的需求是图书馆事业存在和发展的客观前提，没有读者的需求，就没有图书馆的事业，为读者服务是图书馆永恒的主题。图书馆员必须改变“以书为本”的传统服务理念，将读者的需求作为一切工作的出发点和归宿点，树立以读者为本的服务理念，努力营造平等和谐的人文阅读环境，建立服务与需求的和谐关系。
1、营造平等阅读的和谐氛围。印度图书馆学家阮岗纳赞在《图书馆学五原则》中明确提出了“书是为一切人而存在的”第二法则，美国图书馆协会1995年发表了《美国图书馆事业发展12条宣言》其中强调“图书馆是改变社会不公平现象的基地……，图书馆应不论贫富等级，向社会所有人提供资料”，“图书馆要尊重个人价值，图书馆要向每一个人，每一种思维方式大开方便之门”，由此可见，图书馆平等阅读是国家民主制度在文化建设中的一种反映，是每位读者应有的平等利用文献资源的民主权利，是读者人格的具体体现，是图书馆以人为本的反映，是创造和谐气氛的前提［1］。坚持平等阅读是图书馆营造和谐气氛的保障，这就要求图书馆在公共服务实践中，根据不同阶层读者群体的需要，特别是占大多数的农村居民、农民工、社会弱势群体、特殊群体（如残疾人、服刑人员、劳教人员）的需要，制订相应措施，开展相关服务，使广大读者能够拥有平等地利用图书馆的权利，营造平等和谐的图书馆阅读氛围。
2、创造和谐的人文阅读环境。马克思说过：“人创造环境，同样环境也创造人”。和谐的阅读环境是形成良好阅读氛围，吸引读者的重要条件。图书馆创造和谐的人文阅读环境包括：在图书馆的环境布置与装饰上应符合美学原理，做到布置典雅清爽，布局设计大器，色彩搭配合理。走廊墙壁上适当装饰名人名言和书法绘画，过道上随季节变化放置花卉，使读者步入图书馆后立即被浓厚的文化气息、幽雅的陈设所感染，产生渴望知识的激情，心情舒畅地进行阅读；在制度建设上，应变更那些损害读者利益的条文，使图书馆各项管理条款人性化、科学化；在服务上，图书馆员应把“以人为本”的办馆理念渗透落实到服务工作的每一个环节，面带微笑、礼貌热情地接待好每一位读者，通过耐心周到的服务感染每位读者，创建和谐的人文阅读环境。
3、建立馆员与读者的和谐关系。馆员是连接图书馆与读者之间的桥梁和纽带，建立馆员与读者的和谐关系，对于促进图书馆事业发展至关重要。首先，图书馆要在全体馆员中树立以人为中心、读者至上的服务理念，以方便读者为出发点，以满足读者需求为已任，尊重读者、理解读者、关心读者，主动热情为读者服务。其次，设立良好的沟通渠道，拉近与读者的距离，方便读者随时反馈意见，及时解决问题，消除矛盾，把不和谐的因素降到最低。第三、树立以读者为中心，以需求为导向的服务理念，在做好传统的借阅服务之外，图书馆应根据读者的需求开展多层次的信息服务，提倡个性化、人性化的服务。
4、提高读者服务水平，尊重读者的权益。“法是善良和公正的艺术”。图书馆在处理与读者的关系中要融入尊重、理解、信任，避免挫伤读者使用图书馆的热情。在制订制度时，充分考虑到读者的权益，科学合理地进行规范，制度措辞上应减少限制性的语言和措施；在执行时，要做到宣传在先，警示在前，避免发生不必要的违章行为。尊重读者的知情权和话语权，关照他们在图书馆的内心体验和感受。
第三，激发学生阅读兴趣，培养学生利用图书馆的能力。
新课程教育强调要加强对学生人格的塑造和能力的培养。作为图书馆管理人员在课外要能够培养孩子们爱学习、会学习，让他们领会到求知的快乐，进而不断激发他们的学习热情，这应该是中小学图书馆员最重要的职责。
首先， 向学生介绍图书馆藏书情况、目录使用方法以及借阅手续等，使他们掌握自己独立选择图书和借阅图书的方法；其次，对学生进行文献知识的教育，讲述图书分类、著录和目录组织的基本知识，着重介绍工具书和检索类刊物的查检方法和途径，使学生掌握利用检索工具捕捉信息、获取新知识的技能，能够根据自己学习的需要和个人的兴趣爱好，有目的地查找出自己所想要的书刊，从而养成独立寻找知识的能力。
加强图书的宣传、推荐工作，培养青少年学生阅读的兴趣，养成读书的好习惯。通过新书陈列、小型图书展览、黑板报、知识竞赛、读书演讲会等多种形式的活动，吸引青少年学生加入到阅读活动中来。同时，加强借书台前的口头指导，让每个学生都能看到适合自己阅读的图书，真正感受获取知识的乐趣，从而激发他们强烈的求知欲，从小养成读书的好习惯。要指导他们如何读书，帮助他们提高判断、识别和分析的能力。教育学生阅读要有鉴别真伪的能力和严肃的态度。从优秀的书刊中吸取有益的政治营养和科学文化知识。
第四，完善各种规章制度，实行科学化、标准化管理。
提高图书馆的利用率才能真正让图书馆在学校教学过程中发挥作用。要做到这一点，就必须抓好图书馆管理这个重要环节。制定出科学的、规范的、符合中小学图书馆实际情况和需要的法律条例及规章制度，使图书馆的工作真正做到有规可寻、有法可依。我们根据中小学图书馆不断发展的客观情况，从实际需要出发。不断修改完善《中小学图书馆(室)管理制度》、《教师阅览室规则》、《学生阅览室规则》、《图书借阅规则》等各种制度和规则，使图书馆的服务工作有了规范的依据。规范图书馆基础业务工作。实施统一的标准，使之达到了标准化、规范化，进而促进图书馆业务工作和管理的科学化。对各种资料进行科学加工、分类、传递，实现资源共享。在此基础上，可以开展图书馆等级评估，制定切实可行的评估标准与评估细则，可以起到极大的激励作用，调动起广大学校争先创优的积极性，促进中小学图书馆事业的快速发展。
第五，开发丰富多彩的服务活动。
随着社会的发展、知识的更新，图书馆的功能将进一步拓展，要想提高服务水平，就应该将“等”读者上门变为“请”读者上门，将被动变为主动，并走出图书馆，到读者中去。
1，开展课外阅读，提高学生思想素质。开展丰富多彩的各种形式及规模的系列读书活动，并把读者活动与校园文化、抵制消极腐朽思想和抑制庸俗文化，丰富学生课余生活结合起来。在活动中，应对读者加强读书“热点”指导，因势利导地开展读书研讨、读书演讲、知识竞赛、辅导咨询、书评征文等活动，从而增强对读者的吸引力和感染力，让学生在寓教于乐中健康成长。
2，建立流动图书馆，完善宣传功能。中学图书馆面对的是一群特殊的读者，他们既面临着深重的升学压力，同时由于中学教育的特殊性，属于他们的借阅时间又相对较少。面对这一现状，就要求中学图书馆工作人员到读者中去，变被动服务为主动服务。
a.建立流动借书车。及时了解学校教育动态和课堂教学内容，将内容相关的图书和各种教参、资料直接送到各教研室、教室中去，直接送到师生手中开展流动借阅服务。
b.建立班级图书屋。组织学校各班图书服务员，将本班同学手中闲置的好书收集起来，以班为单位建立一个图书屋，开展班内借阅，或班与班之间交换借阅，这样即丰富了图书借阅，又能及时了解读者需求来完善本馆藏书结构。
3，开设文献检索课。伴随图书馆自动化的发展，以及我国中学教育的改革，为了能使高、中等教育之间衔接起来，在校学习阶段开拓获取知识的途径，更重要的是培养学生的自学能力和独立研究能力，为进一步深造和走向社会打下良好基础。目前在中学开设文献检索课才刚刚起步，对大多数中学馆来说，还只是设想，这就需要中学图书馆工作人员共同努力，将设想变为现实。
今天的中学生将是21世纪的建设者，为了培养跨世纪的合格人才，为了迎接21世纪的挑战，中学图书馆在社会主义精神文明建设的指引下，只有不断完善自己的服务功能，不断提高人员素质修养，不断进取，才能为我国跨世纪宏伟蓝图的全面实现和我国社会主义教育事业的蓬勃发展发挥作用。
【关键词】中学图书馆 ; 以人为本; 图书馆管理
在学校教学活动中实施素质教育主要包括三个方面：一是课堂教育；二是实践教育；三是图书馆教育。作为三大支柱之一的图书馆，是为教学和科研服务的学术机构，是学校的图书、情报、文献资料中心，具有教育和情报职能，承担着对学生进行思想教育、专业教育、文化素质教育、信息素质教育等多项任务。高校图书馆一向有“学生第二课堂”的美称，在当前大力提倡素质教育的今天，更应发挥自己不可替代的独特作用。和课堂教育相比，图书馆教育具有灵活性、主动性和选择性，更易发挥大学生的聪明才智，调动他们的积极性；更有利于培养学生的独立性、创造性，充分促进他们个性的发展。图书馆可充分发掘和利用丰富的馆藏，开展丰富多彩的文化活动，来开阔学生的视野，陶冶学生的情操，促进学生德、智、体、美等全面发展，充分发挥图书馆在素质教育中的独特作用。因此，我们要贯彻“以人为本”的教学理念，做好图书馆管理工作。
第一，要努力提高图书馆管理人员的素养。
图书馆的服务质量取决于图书管理人员的素养。学校图书管理人员是图书馆的直接服务者，图书管理工作是一种学术性、服务性、技术性很强的工作。因此，要加强学校图书管理人员的培训，不断提高他们的政治素质和业务水平。一方面要加强政治理论学习，强化服务意识，树立正确的世界观、人生观和价值观，热爱和忠诚于图书馆事业，爱岗敬业，忠于职守，文明礼貌，举止端庄，服务育人。另一方面要加强专业学习，使图书管理人员了解图书馆各学科的理论方法，掌握图书馆基础理论知识。随着计算机和网络技术在图书管理的应用和发展，学校图书管理员还应掌握计算机和网络等现代信息技术，以适应发展的要求，为广大师生提供优质的服务。
礼貌地对待每一位读者，主动地、负责任地完成每一项工作，自觉维护图书馆形象，并在工作过程中体现自我提高意识与进取精神是图书管理员最重要的职业素养。
第二，以读者为本，构建服务与需求间的和谐关系。
图书馆的主体是读者，而不是书。读者的需求是图书馆事业存在和发展的客观前提，没有读者的需求，就没有图书馆的事业，为读者服务是图书馆永恒的主题。图书馆员必须改变“以书为本”的传统服务理念，将读者的需求作为一切工作的出发点和归宿点，树立以读者为本的服务理念，努力营造平等和谐的人文阅读环境，建立服务与需求的和谐关系。
1、营造平等阅读的和谐氛围。印度图书馆学家阮岗纳赞在《图书馆学五原则》中明确提出了“书是为一切人而存在的”第二法则，美国图书馆协会1995年发表了《美国图书馆事业发展12条宣言》其中强调“图书馆是改变社会不公平现象的基地……，图书馆应不论贫富等级，向社会所有人提供资料”，“图书馆要尊重个人价值，图书馆要向每一个人，每一种思维方式大开方便之门”，由此可见，图书馆平等阅读是国家民主制度在文化建设中的一种反映，是每位读者应有的平等利用文献资源的民主权利，是读者人格的具体体现，是图书馆以人为本的反映，是创造和谐气氛的前提［1］。坚持平等阅读是图书馆营造和谐气氛的保障，这就要求图书馆在公共服务实践中，根据不同阶层读者群体的需要，特别是占大多数的农村居民、农民工、社会弱势群体、特殊群体（如残疾人、服刑人员、劳教人员）的需要，制订相应措施，开展相关服务，使广大读者能够拥有平等地利用图书馆的权利，营造平等和谐的图书馆阅读氛围。
2、创造和谐的人文阅读环境。马克思说过：“人创造环境，同样环境也创造人”。和谐的阅读环境是形成良好阅读氛围，吸引读者的重要条件。图书馆创造和谐的人文阅读环境包括：在图书馆的环境布置与装饰上应符合美学原理，做到布置典雅清爽，布局设计大器，色彩搭配合理。走廊墙壁上适当装饰名人名言和书法绘画，过道上随季节变化放置花卉，使读者步入图书馆后立即被浓厚的文化气息、幽雅的陈设所感染，产生渴望知识的激情，心情舒畅地进行阅读；在制度建设上，应变更那些损害读者利益的条文，使图书馆各项管理条款人性化、科学化；在服务上，图书馆员应把“以人为本”的办馆理念渗透落实到服务工作的每一个环节，面带微笑、礼貌热情地接待好每一位读者，通过耐心周到的服务感染每位读者，创建和谐的人文阅读环境。
3、建立馆员与读者的和谐关系。馆员是连接图书馆与读者之间的桥梁和纽带，建立馆员与读者的和谐关系，对于促进图书馆事业发展至关重要。首先，图书馆要在全体馆员中树立以人为中心、读者至上的服务理念，以方便读者为出发点，以满足读者需求为已任，尊重读者、理解读者、关心读者，主动热情为读者服务。其次，设立良好的沟通渠道，拉近与读者的距离，方便读者随时反馈意见，及时解决问题，消除矛盾，把不和谐的因素降到最低。第三、树立以读者为中心，以需求为导向的服务理念，在做好传统的借阅服务之外，图书馆应根据读者的需求开展多层次的信息服务，提倡个性化、人性化的服务。
4、提高读者服务水平，尊重读者的权益。“法是善良和公正的艺术”。图书馆在处理与读者的关系中要融入尊重、理解、信任，避免挫伤读者使用图书馆的热情。在制订制度时，充分考虑到读者的权益，科学合理地进行规范，制度措辞上应减少限制性的语言和措施；在执行时，要做到宣传在先，警示在前，避免发生不必要的违章行为。尊重读者的知情权和话语权，关照他们在图书馆的内心体验和感受。
第三，激发学生阅读兴趣，培养学生利用图书馆的能力。
新课程教育强调要加强对学生人格的塑造和能力的培养。作为图书馆管理人员在课外要能够培养孩子们爱学习、会学习，让他们领会到求知的快乐，进而不断激发他们的学习热情，这应该是中小学图书馆员最重要的职责。
首先， 向学生介绍图书馆藏书情况、目录使用方法以及借阅手续等，使他们掌握自己独立选择图书和借阅图书的方法；其次，对学生进行文献知识的教育，讲述图书分类、著录和目录组织的基本知识，着重介绍工具书和检索类刊物的查检方法和途径，使学生掌握利用检索工具捕捉信息、获取新知识的技能，能够根据自己学习的需要和个人的兴趣爱好，有目的地查找出自己所想要的书刊，从而养成独立寻找知识的能力。
加强图书的宣传、推荐工作，培养青少年学生阅读的兴趣，养成读书的好习惯。通过新书陈列、小型图书展览、黑板报、知识竞赛、读书演讲会等多种形式的活动，吸引青少年学生加入到阅读活动中来。同时，加强借书台前的口头指导，让每个学生都能看到适合自己阅读的图书，真正感受获取知识的乐趣，从而激发他们强烈的求知欲，从小养成读书的好习惯。要指导他们如何读书，帮助他们提高判断、识别和分析的能力。教育学生阅读要有鉴别真伪的能力和严肃的态度。从优秀的书刊中吸取有益的政治营养和科学文化知识。
第四，完善各种规章制度，实行科学化、标准化管理。
提高图书馆的利用率才能真正让图书馆在学校教学过程中发挥作用。要做到这一点，就必须抓好图书馆管理这个重要环节。制定出科学的、规范的、符合中小学图书馆实际情况和需要的法律条例及规章制度，使图书馆的工作真正做到有规可寻、有法可依。我们根据中小学图书馆不断发展的客观情况，从实际需要出发。不断修改完善《中小学图书馆(室)管理制度》、《教师阅览室规则》、《学生阅览室规则》、《图书借阅规则》等各种制度和规则，使图书馆的服务工作有了规范的依据。规范图书馆基础业务工作。实施统一的标准，使之达到了标准化、规范化，进而促进图书馆业务工作和管理的科学化。对各种资料进行科学加工、分类、传递，实现资源共享。在此基础上，可以开展图书馆等级评估，制定切实可行的评估标准与评估细则，可以起到极大的激励作用，调动起广大学校争先创优的积极性，促进中小学图书馆事业的快速发展。
第五，开发丰富多彩的服务活动。
随着社会的发展、知识的更新，图书馆的功能将进一步拓展，要想提高服务水平，就应该将“等”读者上门变为“请”读者上门，将被动变为主动，并走出图书馆，到读者中去。
1，开展课外阅读，提高学生思想素质。开展丰富多彩的各种形式及规模的系列读书活动，并把读者活动与校园文化、抵制消极腐朽思想和抑制庸俗文化，丰富学生课余生活结合起来。在活动中，应对读者加强读书“热点”指导，因势利导地开展读书研讨、读书演讲、知识竞赛、辅导咨询、书评征文等活动，从而增强对读者的吸引力和感染力，让学生在寓教于乐中健康成长。
2，建立流动图书馆，完善宣传功能。中学图书馆面对的是一群特殊的读者，他们既面临着深重的升学压力，同时由于中学教育的特殊性，属于他们的借阅时间又相对较少。面对这一现状，就要求中学图书馆工作人员到读者中去，变被动服务为主动服务。
a.建立流动借书车。及时了解学校教育动态和课堂教学内容，将内容相关的图书和各种教参、资料直接送到各教研室、教室中去，直接送到师生手中开展流动借阅服务。
b.建立班级图书屋。组织学校各班图书服务员，将本班同学手中闲置的好书收集起来，以班为单位建立一个图书屋，开展班内借阅，或班与班之间交换借阅，这样即丰富了图书借阅，又能及时了解读者需求来完善本馆藏书结构。
3，开设文献检索课。伴随图书馆自动化的发展，以及我国中学教育的改革，为了能使高、中等教育之间衔接起来，在校学习阶段开拓获取知识的途径，更重要的是培养学生的自学能力和独立研究能力，为进一步深造和走向社会打下良好基础。目前在中学开设文献检索课才刚刚起步，对大多数中学馆来说，还只是设想，这就需要中学图书馆工作人员共同努力，将设想变为现实。
今天的中学生将是21世纪的建设者，为了培养跨世纪的合格人才，为了迎接21世纪的挑战，中学图书馆在社会主义精神文明建设的指引下，只有不断完善自己的服务功能，不断提高人员素质修养，不断进取，才能为我国跨世纪宏伟蓝图的全面实现和我国社会主义教育事业的蓬勃发展发挥作用。