【摘 要】
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目的:探述服务质量持续改进在血站采血护理中的应用效果.方法:从2019年12月-2020年12月在本采血站献血的对象中随机择取200例作为本次对象,按照数字表达法均分成两组,每组100
【机 构】
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陇南市中心血站体采科 甘肃 陇南 746000
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目的:探述服务质量持续改进在血站采血护理中的应用效果.方法:从2019年12月-2020年12月在本采血站献血的对象中随机择取200例作为本次对象,按照数字表达法均分成两组,每组100例献血者.为对照组100例献血者实施常规护理,为观察组100例献血者实施服务质量持续改进护理,对比两组血站献血者的护理满意度以及采血过程中导致血液报废的主要原因.结果:经统计,观察组无偿献血者的护理满意度为90％,对照组无偿献血者的护理满意度为95％,两组无偿献血者患者的护理效果差异存在统计学意义,(P<0.05);影响采血过程导致血液报废的主要原因包括溶血、凝块、血袋问题、不足量等,观察组血液报废率明显低于对照组血液报废率,(P<0.05).结论:将服务质量持续改进应用于血站采血护理的过程中,能够有效地降低血液报废率,提高无偿献血者的护理质量和满意度,是一项值得推广的应用.
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