【摘 要】
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酒店的成功离不开员工的创造性和积极性的发挥.具有良好素质的员工队伍绝不是自然形成的,而是通过管理人员周密的计划、组织、管理和培养才产生、维持和发展起来的.rn一、现
【机 构】
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湖南农业大学湖南华悦酒店有限公司;
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酒店的成功离不开员工的创造性和积极性的发挥.具有良好素质的员工队伍绝不是自然形成的,而是通过管理人员周密的计划、组织、管理和培养才产生、维持和发展起来的.rn一、现状介绍及影响rn近年来,酒店不仅在招聘高质量人才时遇到困难,而且面临着优秀员工流失的尴尬.不仅如此,调查表明酒店中在职人员的工作满意度不足20%,且多数员工工作持消极态度.这些将会带来以下三点直接影响:(1)工作效率低下,服务质量不稳定;(2)消耗品浪费,加大不必要的运营成本;(3)损害品牌形象,造成客源的流失.
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