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2006年1月以来，“天津电力心连心工程”陆续推出58项服务新举措，致力于解决热点、焦点、难点问题，建立组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵敏的服务管理体系，使服务更加规范、方式更加灵活、品质更加优异，形成真正让政府放心、群众满意、公司受益的天津电力特色服务品牌，进一步提升了“国家电网”品牌形象和美誉度。