门诊药房“零距离”药学服务的实践和体会

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为实现将药房的工作从"以药品供应为中心"向"以病人为中心"转化,齐鲁石化医院集团中心医院于2002年投资按照现代化医院的设施标准,将门诊药房改造装修,服务发药窗口实行全开放式作业,药品帐目清单划价后打印,将调配好的药物连同用药的注意事项一并交代给病人;并设立了专门的药物咨询窗口,收集、解答病人、医生、护士的用药疑问;对病人实行面对面的"零距离"药学服务.两年来的运作实践证明其有较大的优势和良好的发展潜力,从中也发现了不少需要改进和提高的地方.现将
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