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让质询来得更猛烈些吧!
让质询来得更猛烈些吧!
来源 :现代物业 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xoyo7908114
【摘 要】
:
美国匹兹保大学的赫兹伯格教授在20世纪60年代提出了一个有趣的“满意”论,他认为,满意与水满意并不受同一因素控制,“满意”的反而不是“不满意”,而是没有满意。同样,不满意的反
【作 者】
:
刘飞燕
【机 构】
:
广州
【出 处】
:
现代物业
【发表日期】
:
2006年1期
【关键词】
:
物业管理
公共关系
服务质量
企业管理
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美国匹兹保大学的赫兹伯格教授在20世纪60年代提出了一个有趣的“满意”论,他认为,满意与水满意并不受同一因素控制,“满意”的反而不是“不满意”,而是没有满意。同样,不满意的反面不是“满意”而是没有“不满意”,它们是分别受两种不同因素影响和作用的。
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