【摘 要】
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报载,浙江某总经理每天都要拆阅消费者的来信,提出处理意见,并指派专人书写回信,不准用打印好的复信。有一位消费者建议把该公司生产的一种双盘蚊香改为单盘的,被该经理采纳
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报载,浙江某总经理每天都要拆阅消费者的来信,提出处理意见,并指派专人书写回信,不准用打印好的复信。有一位消费者建议把该公司生产的一种双盘蚊香改为单盘的,被该经理采纳。果然,不需拆盘、随手可用的单盘蚊香,投放市场后十分畅销,每年为集团增加2000万元的销售额。
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