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本研究得到辽宁省教育科学“十二五”规划大学生思想政治教育专项（JGZXS1248）和辽宁省教育厅科学研究思政专项（ZS201310）的资助。
【文章摘要】
研究目的：探讨团体训练对于提升大学生人际交往能力的有效性。研究方法：本研究采用实验组、对照组的前测与后测设计。对实验组进行为期8周的人际关系团体训练，对照组不进行任何干预。实验前后分别对人际交往问题及社交焦虑程度进行评估。研究结果：由T可知，实验组被试经团体辅导后的人际关系总体水平有了显著提高，其在交谈、交际、待人接物、异性交往四个维度上的分数变化与辅导前比较达到了显著水平，控制组没有显著差异；而社交焦虑水平实验组显著下降。结论：团体训练可以显著提高大学生人际交往能力，交谈能力和待人接物能力，同时降低交往焦虑水平。
【关键词】
团体训练；大学生；人际交往；社交焦虑
人际交往能力是大学生必备的一般实践能力之一。大学时期是学生从校园走向社会的关键期，大学作为浓缩得微型社会，是提升人际关系的良好阵地。进入大学之后，很多学生都是初次脱离父母的怀抱，家庭的保护，渴望得到同学的真挚友谊，渴望得到老师的尊重和认可。但当代的“90后”大学生表现出了不同的特点和问题，正处于心理成熟期的他们，往往忽略了语言艺术和沟通技巧的提升，而以高中时代的交往模式和标准行事。很多学生进入大学之后表现出人际交往的不适应，自我中心严重，不能容纳别人的生活习惯和自己不一致，不能对别人宽容理解，甚至产生误会和冲突，严重影响正常的学习生活。人际交往问题已经成为大学生主要心理问题之一。
团体训练可以通过教育指导、情景模拟等形式将有共同目标的学生聚集到一起，相互学习、模仿、相互支持，从而提升团体中每个成员的心理品质。研究表明团体训练尤其适用于人际交往能力的提升。根据群体动力学和社会学习理论的原理，团队的共同支持会给群体中力量较弱的个体提供强大的行动力，个体通过相互学习、模仿，将更容易被他人接受的人际沟通和交往方式纳入自己的行为体系中。从而提升自身的人际交往能力，同时团体训练还可以对现实情境进行模拟，通过心理剧、角色扮演等形式解决现实的问题与冲突。本研究探讨团体训练对于提升大学生人际交往能力的有效性。
1 研究方法
1.1 被试
实验对象为2011级选修心理健康教育的学生，总人数128人，随机分成两个班，实验组64人（男生20人，女生44人），控制组64人（男生19人，女生45人）。
1.2 调查工具
《人际关系综合诊断量表》：北京师范大学郑日昌等编制本量表。量表共有28个条目，由靳 媛 孙丽岩 王 昭 高 博 王福东 大连医科大学 116044交谈困扰、交际困扰、待人接物困扰和异性交往困扰四个维度组成，评分采用“是—非”方式，选择“是”计1分，选择“非”计0分。该量表信度效度较好，符合研究要求。
《交往焦虑量表》：用于评定独立于行为之外的主观社交焦虑体验的倾向， 含有15 个条目， 采用5级评分， Cronbacha 系数超过0. 87。
1.3 实验设计
本研究采用实验组、对照组的前测与后测设计。对实验组进行为期8周的人际关系团体训练，对照组不进行任何干预。为避免研究过程给对照组同学带来不必要的成长困扰，在研究结束一定时间后再安排对照组进行相关的团体训练活动。
本研究中的团体训练过程分为4 个阶段。第1 阶段：相互认识，团队建设；第2 阶段：自我认识；第3 阶段：提升自信，学会理解他人；第4 阶段：评估团体训练对团队成员人际关系能力的提升效果。整个活动分为5次进行，每次活动120 分钟，训练方案见表1。
2 研究结果
为了考察团体训练队人际关系的训练效果，本研究采用重复测量的方式，分别在训练开始前一周和训练结束后一周进行测量，对比实验前和实验后结果，《人际关系综合诊断量表》结果见表2。
注：T表示前测与后测分数之间的均值比较， *表示p<0.05，**表示p<0.01。
由T可知，实验组被试经团体辅导后的人际关系总体水平有了显著提高，其在交谈、交际、待人接物、异性交往四个维度上的分数变化与辅导前比较达到了显著水平。结合前面实验组与对照组后测在交谈、待人接物及人际关系的总分上差异显著的结论，同时与对照组进行的比较排除了成长等因素的影响，说明实验组被试分数的提高是团体辅导作用的结果。证明团体辅导对改善班级同学人际关系方面有效果。对照组在后测中，待人接物维度分数略有上升，交谈、交际、异性交往及人际总分方面分数略有下降，对数据进行差异检验，表明人际关系总体水平及其各维度分数没有显著的变化。
将实验组《交往焦虑量表》前测、后测结果进行配对样本t 检验，结果显示实验前后实验组被试的交往焦虑水平明显下降，差异显著。
2.1 被试自我评价与他人评价
实验组被试对团体辅导效果进行自我评价，评价分为4个等级：效果很明显、效果较明显、效果不明显、完全无效。64人全部参加了评价，其中48人认为效果很明显，约占75%；14人认为效果较明显，约占21.9%；2人认为效果不明显，约占3.1%；无人认为完全无效。被试反馈的主观评价中，绝大部分成员都表示团体辅导对沟通技巧、人际交往等方面是有效果的，并表示愿意再参加相关的团体辅导。
在对实验组被试进行追踪测量的同时，对实验组班级的辅导员、班导师、任课教师进行了解和调查，他人反馈评价为：班级同学在日常的学习和生活中有很多积极的变化，学生参加集体活动较其他班级更为积极，参加活动的数量及效果均超过其他班级，班级同学之间的交往也比较积极，班级同学之间的关系也较为融洽。
3 讨论
3.1 团体辅导创造的凝聚力，为被试提供了情感的支持 学生在刚进入大学时由于陌生，谈不上班级或团体的凝聚力。随着团体活动的推进，被试从陌生到相识、相知，从而创造团体的凝聚力，使成员产生安全感和归属感。具有凝聚力的团体能够形成一种被保护的环境，团队成员之间会感觉相互信任，相互理解，从而将压抑在内心的消极情绪宣泄出来，获得团队其他成员的安抚和关系。这种情感的支持可以帮助学生释放自己，更清楚地认识自己。同时这种宣泄可以增进团体成员间的了解，寻找相互的共同点。其他成员的类似经历和遭遇，可以使团体成员产生同舟共济的感受，能够让团体成员放松自己、减少心理防卫、相互帮助、共同面对问题，为提升人际关系水平打好基础。
3.2 团体辅导营造的接纳气氛，促使被试尝试积极的体验、发展适应的行为
团体成员初入团体会产生很多焦虑、害怕等防卫心理。被试担心自己能否被别人接纳、会不会受到伤害、会不会真正得到帮助等等。团体营造的接纳气氛使成员能够真实地对待他人、接纳自我。团体创造出接纳支持的气氛后，团体成员也会产生积极的行为。团体成员开始尝试积极的体验：享受相互关心、相互爱护、相互帮助的友好情谊。团体成员开始尝试发展适应的行为：成员相互之间学习交流经验、模仿适应性行为、学习人际交往技巧等。团体促使个体产生尝试积极的体验、发展适应的行为，会改变个体对人际关系的看法，在现实的人际交往中产生积极的态度和健康的行为。
3.3 团体辅导引发的自我重认，帮助被试重建理性的认知
团体成员在团体中开放自我，自由表达自我的经历感受，真诚地与他人交换彼此的情感和看法，通过别人的反馈，更深入地重新认识自我。团体辅导是个体认识自我的过程。根据“乔韩窗口理论”个人公开的领域公开的领域不断扩大，无论是与他人交往还是独处时，情绪更积极更轻松愉快。
4 结论
团体训练可以显著提高大学生人际交往能力，交谈能力和待人接物能力，同时降低交往焦虑水平。
【参考文献】
[1]夏雯，杜波.试论人际关系与大学生心理健康[J].中国电力教育. 2009（04）
[2]王蕾.论和谐有效人际关系的构建与大学生的心理健康[J].教育与职业. 2007（36）
[3]郑日昌主编.大学生心理诊断[M]. 山东教育出版社， 1999
[4]汪向东，王希林，马弘.心理卫生评定量表手册[J].中国心理卫生杂志，1999（ 增刊） ：230-232
【文章摘要】
研究目的：探讨团体训练对于提升大学生人际交往能力的有效性。研究方法：本研究采用实验组、对照组的前测与后测设计。对实验组进行为期8周的人际关系团体训练，对照组不进行任何干预。实验前后分别对人际交往问题及社交焦虑程度进行评估。研究结果：由T可知，实验组被试经团体辅导后的人际关系总体水平有了显著提高，其在交谈、交际、待人接物、异性交往四个维度上的分数变化与辅导前比较达到了显著水平，控制组没有显著差异；而社交焦虑水平实验组显著下降。结论：团体训练可以显著提高大学生人际交往能力，交谈能力和待人接物能力，同时降低交往焦虑水平。
【关键词】
团体训练；大学生；人际交往；社交焦虑
人际交往能力是大学生必备的一般实践能力之一。大学时期是学生从校园走向社会的关键期，大学作为浓缩得微型社会，是提升人际关系的良好阵地。进入大学之后，很多学生都是初次脱离父母的怀抱，家庭的保护，渴望得到同学的真挚友谊，渴望得到老师的尊重和认可。但当代的“90后”大学生表现出了不同的特点和问题，正处于心理成熟期的他们，往往忽略了语言艺术和沟通技巧的提升，而以高中时代的交往模式和标准行事。很多学生进入大学之后表现出人际交往的不适应，自我中心严重，不能容纳别人的生活习惯和自己不一致，不能对别人宽容理解，甚至产生误会和冲突，严重影响正常的学习生活。人际交往问题已经成为大学生主要心理问题之一。
团体训练可以通过教育指导、情景模拟等形式将有共同目标的学生聚集到一起，相互学习、模仿、相互支持，从而提升团体中每个成员的心理品质。研究表明团体训练尤其适用于人际交往能力的提升。根据群体动力学和社会学习理论的原理，团队的共同支持会给群体中力量较弱的个体提供强大的行动力，个体通过相互学习、模仿，将更容易被他人接受的人际沟通和交往方式纳入自己的行为体系中。从而提升自身的人际交往能力，同时团体训练还可以对现实情境进行模拟，通过心理剧、角色扮演等形式解决现实的问题与冲突。本研究探讨团体训练对于提升大学生人际交往能力的有效性。
1 研究方法
1.1 被试
实验对象为2011级选修心理健康教育的学生，总人数128人，随机分成两个班，实验组64人（男生20人，女生44人），控制组64人（男生19人，女生45人）。
1.2 调查工具
《人际关系综合诊断量表》：北京师范大学郑日昌等编制本量表。量表共有28个条目，由靳 媛 孙丽岩 王 昭 高 博 王福东 大连医科大学 116044交谈困扰、交际困扰、待人接物困扰和异性交往困扰四个维度组成，评分采用“是—非”方式，选择“是”计1分，选择“非”计0分。该量表信度效度较好，符合研究要求。
《交往焦虑量表》：用于评定独立于行为之外的主观社交焦虑体验的倾向， 含有15 个条目， 采用5级评分， Cronbacha 系数超过0. 87。
1.3 实验设计
本研究采用实验组、对照组的前测与后测设计。对实验组进行为期8周的人际关系团体训练，对照组不进行任何干预。为避免研究过程给对照组同学带来不必要的成长困扰，在研究结束一定时间后再安排对照组进行相关的团体训练活动。
本研究中的团体训练过程分为4 个阶段。第1 阶段：相互认识，团队建设；第2 阶段：自我认识；第3 阶段：提升自信，学会理解他人；第4 阶段：评估团体训练对团队成员人际关系能力的提升效果。整个活动分为5次进行，每次活动120 分钟，训练方案见表1。
2 研究结果
为了考察团体训练队人际关系的训练效果，本研究采用重复测量的方式，分别在训练开始前一周和训练结束后一周进行测量，对比实验前和实验后结果，《人际关系综合诊断量表》结果见表2。
注：T表示前测与后测分数之间的均值比较， *表示p<0.05，**表示p<0.01。
由T可知，实验组被试经团体辅导后的人际关系总体水平有了显著提高，其在交谈、交际、待人接物、异性交往四个维度上的分数变化与辅导前比较达到了显著水平。结合前面实验组与对照组后测在交谈、待人接物及人际关系的总分上差异显著的结论，同时与对照组进行的比较排除了成长等因素的影响，说明实验组被试分数的提高是团体辅导作用的结果。证明团体辅导对改善班级同学人际关系方面有效果。对照组在后测中，待人接物维度分数略有上升，交谈、交际、异性交往及人际总分方面分数略有下降，对数据进行差异检验，表明人际关系总体水平及其各维度分数没有显著的变化。
将实验组《交往焦虑量表》前测、后测结果进行配对样本t 检验，结果显示实验前后实验组被试的交往焦虑水平明显下降，差异显著。
2.1 被试自我评价与他人评价
实验组被试对团体辅导效果进行自我评价，评价分为4个等级：效果很明显、效果较明显、效果不明显、完全无效。64人全部参加了评价，其中48人认为效果很明显，约占75%；14人认为效果较明显，约占21.9%；2人认为效果不明显，约占3.1%；无人认为完全无效。被试反馈的主观评价中，绝大部分成员都表示团体辅导对沟通技巧、人际交往等方面是有效果的，并表示愿意再参加相关的团体辅导。
在对实验组被试进行追踪测量的同时，对实验组班级的辅导员、班导师、任课教师进行了解和调查，他人反馈评价为：班级同学在日常的学习和生活中有很多积极的变化，学生参加集体活动较其他班级更为积极，参加活动的数量及效果均超过其他班级，班级同学之间的交往也比较积极，班级同学之间的关系也较为融洽。
3 讨论
3.1 团体辅导创造的凝聚力，为被试提供了情感的支持 学生在刚进入大学时由于陌生，谈不上班级或团体的凝聚力。随着团体活动的推进，被试从陌生到相识、相知，从而创造团体的凝聚力，使成员产生安全感和归属感。具有凝聚力的团体能够形成一种被保护的环境，团队成员之间会感觉相互信任，相互理解，从而将压抑在内心的消极情绪宣泄出来，获得团队其他成员的安抚和关系。这种情感的支持可以帮助学生释放自己，更清楚地认识自己。同时这种宣泄可以增进团体成员间的了解，寻找相互的共同点。其他成员的类似经历和遭遇，可以使团体成员产生同舟共济的感受，能够让团体成员放松自己、减少心理防卫、相互帮助、共同面对问题，为提升人际关系水平打好基础。
3.2 团体辅导营造的接纳气氛，促使被试尝试积极的体验、发展适应的行为
团体成员初入团体会产生很多焦虑、害怕等防卫心理。被试担心自己能否被别人接纳、会不会受到伤害、会不会真正得到帮助等等。团体营造的接纳气氛使成员能够真实地对待他人、接纳自我。团体创造出接纳支持的气氛后，团体成员也会产生积极的行为。团体成员开始尝试积极的体验：享受相互关心、相互爱护、相互帮助的友好情谊。团体成员开始尝试发展适应的行为：成员相互之间学习交流经验、模仿适应性行为、学习人际交往技巧等。团体促使个体产生尝试积极的体验、发展适应的行为，会改变个体对人际关系的看法，在现实的人际交往中产生积极的态度和健康的行为。
3.3 团体辅导引发的自我重认，帮助被试重建理性的认知
团体成员在团体中开放自我，自由表达自我的经历感受，真诚地与他人交换彼此的情感和看法，通过别人的反馈，更深入地重新认识自我。团体辅导是个体认识自我的过程。根据“乔韩窗口理论”个人公开的领域公开的领域不断扩大，无论是与他人交往还是独处时，情绪更积极更轻松愉快。
4 结论
团体训练可以显著提高大学生人际交往能力，交谈能力和待人接物能力，同时降低交往焦虑水平。
【参考文献】
[1]夏雯，杜波.试论人际关系与大学生心理健康[J].中国电力教育. 2009（04）
[2]王蕾.论和谐有效人际关系的构建与大学生的心理健康[J].教育与职业. 2007（36）
[3]郑日昌主编.大学生心理诊断[M]. 山东教育出版社， 1999
[4]汪向东，王希林，马弘.心理卫生评定量表手册[J].中国心理卫生杂志，1999（ 增刊） ：230-232