我国面向产品事件的网络舆情研究述评

• 作 者: 林萍
• 机 构: 南京邮电大学管理学院
• 出 处: 南京邮电大学学报:社会科学版
• 发表日期: 2019年5期
• 关键词: 产品事件 网络舆情 企业 大数据 product event Internet public opinion enterprises big data
• 基金项目: 教育部人文社会科学基金项目“供应链的网络舆情风险识别与应对策略研究——基于话题动态网络模型”(16YJCZH055),江苏省社会科学基金项目“大数据时代基于话题演化视角的网络舆情监控与应对路径研究”(15TQB004),江苏现代信息服务业决策咨询研究基地课题“基于话题关联性的网络舆情事件中政府与网民互动效果分析”(NYJD217002),国家自然科学基金项目“基于阈值的群体事件互联网舆情传递链路预

随着多元信息平台的融合与发展,民众教育水平和参与社会管理意识的提升,与产品相关的网络舆情受到越来越多的关注。使用文献分析与案例分析相结合的方法,从传播主体、演化特征、发展态势评价、舆情应对、研究方法等方面梳理我国面向产品事件的网络舆情研究现状,提出面向产品事件的网络舆情研究可以基于与产品的关联程度划分网民群体、探讨企业间合作行为的影响力、重视意见领袖的专业背景对舆论的影响、充分考虑多渠道交叉传播的作用力,建立多主体差异化定位的协同引导机制。