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武警总医院普外科病区是卫生部第一批优质护理示范病区之一，现有病房23间（其中VIP病房1间），床位67张。一级护理患者平均约占20％-30％。病区护士29人。分3～4个责任组展开工作。普外科患者有着“周转快，急危抢救、手术、急诊多”等特点，日手术量8～10台，晚夜间急诊手术1～2台。随着医疗新技术、新业务开展的增多，疑难复杂症、大手术大幅增加，护理工作中基础操作频繁。专科要求高，也就更需要专业化、规范化、人性化的优质护理服务。为了让患者更好的享受到优质护理服务，武警总医院开始以“全方位、重细节、无缝隙”三