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随着信息和网络技术在物流管理中得到应用,促使物流行业得到了迅速发展,第三方物流产业营运而生.本文根据以往工作经验,对我国冷链物流质量评价体系中的指标设计进行总结,并通过实际调查与研究,利用SERVQUAL量表和LSQ模型,对国内外大量文献进行分析,从而得出具体的质量评价体系,希望对相关工作可以起到一定的帮助作用.