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导游作为“旅游业的灵魂”，其生存状况和人力资源开发激励问题长期以来受到学界的关注，但是对于具体的管理制度安排，特别对导游员计分管理制度尚缺乏深入研究。此文在“以人为本”的总体思想指导下，从理论依据上考察了该制度与“X—Y”人性假设的适应性和冲突性，认为超Y人性假设才是该制度进行改革完善的理念基础。