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【摘 要】
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从营销角度看,CRM是一种新的营销理念,它强调以客户为中心,并将其当作一种企业资源来管理;CRM是一种新的营销方式,它强调企业要由重视产品营销转变为重视全方位的服务、由重
【机 构】
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中央财经大学
【出 处】
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中央财经大学学报
【发表日期】
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2002年4期
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