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摘 要：由于激烈的市场竞争和买方市场的存在，企业所面临的竞争压力日益加大，尤其是在产能过剩的情况下，很多企业为了能够消化库存、占领市场，采取赊销的方式来提高销量、增加利润，以获得更多的竞争优势，这样一来，应收账款便在越来越多的企业形成并与日俱增。应收账款被购货方无偿地占用了企业的资金，有的甚至导致企业现金短缺，严重影响了企业资金周转，加大了企业坏账损失的风险，也影响了企业的正常生产经营，如何有效防范应收账款带来的损失和风险，提高应收账款的管理水平，达到趋利避害的目的，以促进企业更好更快地发展具有重要意义。
关键词：应收账款；问题；对策探讨
应收账款是指企业因销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项，是企业因销售商品、产品，提供劳务等经营活动所形成的债权。
应收账款主要有以下几方面特点：较高的风险性，较低的流动性，较长的停留时间，较高的回收成本等特点。
一、应收账款形成的原因
（1）激烈的市场竞争和买方市场的存在
由于激烈的市场竞争和买方市场的形成，企业为了获得产品的市场占有率不得不采用赊销这种方式来扩大销售，有了赊销产品业务的发生，应收账款便形成了，这也为部分应收账款的恶化和坏账的产生奠定了基础。
（2）考核销售人员业绩指标不合理
目前，我国很多企业基本上是用当期销售量和销售收入来衡量销售人员的业绩，并与本人的工资、奖金挂钩。这就使得销售部门及销售人员为了完成销售任务大量进行无底线的盲目赊销，而不去关注购买方的偿债能力，造成应收账款挂账不断增加，发生坏账损失的可能性越来越大。
（3）部分企业信用程度较低，不严格按合同规定付款
我国目前部分企业的社会信用程度还比较低，不能严格按合同条款付款。我们的大多数企业在销售过程中，又不去了解客户的信用状况和偿债能力，就轻易将产品赊销出去，形成难以收回的坏账局面。
二、企业应收账款管理存在的主要问题
（1）企业风险防范意识不强
在市场激烈竞争和产能过剩的情况下，企业往往将销量作为考评销售人员业绩的指标，并与企业的业绩考核和销售人员的薪酬挂钩，这虽然在一定程度上能够刺激销售人员的积极性，达到提高企业销量的目的。但也导致了销售人员为了完成企业规定的销售任务，不顾一切风险代价，采取折扣、回扣等强行销售或盲目销售手段来争取客户，抢占市场，实现个人收益，这样势必会导致企业应收账款激剧增加，为企业坏账的发生埋下了隐患，不少企业也为此偿尽了苦果。
（2）应收账款中呆坏账确认不及时，虚增企业资产假象
有些企业对应收账款的金额和账龄不及时进行分析，该计提坏账准备的应收账款不及时计提，更有甚者将应收账款作为调节利润的手段，让已经确认不能收回的应收账款在账上长期挂账，造成企业资产虚增的假象。
（3）企业不注重应收账款日常管理工作
我国很多企业虽然应收账款所占的比重较大，还是不太重视对应收账款的日常管理工作，他们不建立客户档案、不定期评价客户的信用状况、不定期核对账目和进行账龄分析、也不成立专门的部门或者设置专业人员负责对应收账款的催收，基本上由销售部门和财务部门兼任，这两个部门由于他们的管理目标不同，职责分工不同，各自的利益趋动不同以及对市场的了解和反应程度的差异，都不可能较好地承担起应收账款管理的职能。这样不仅导致了追款工作专业性不强，也导致了追款责任不明确，一旦出现坏账损失，难以有效开展问责。
同时，还有部份企业由于应收账款的相关票据、账单管理不严格，可能导致相关业务人员或者财务人员与购货企业之间合谋对应收账款的相关凭证和账目进行篡改或者销毁的行为。
（4）企业内部制度不健全，激励机制不合理
很多企业在应收账款管理方面没有制定相关的制度和采取相应的措施，企业只是将销售数量与销售人员的工资、奖金挂钩，而没有将应收账款的回收比率与销售人员业绩考核挂钩；企业各部门之间没有有效的协作，更多的是各干各的，内部分工不太合理，部门之间职责不明确，扯皮的事时有发生，导致应收账款长期挂账无人清收。
（5）经营者法制观念淡薄，缺乏自我保护意识
随着国家法律的不断普及，法制建设不断完善，人们也逐步认识到学法、守法、用法、并用法律手段维护自身权益的重要性。然而，目前仍然有一部分人，尤其是企业的经营者，他们忙于事务，重视生产，对法律缺乏学习和认识，缺少相应的法律知识和守法意识。 一些企业虽然尝够了讨债难的苦果，眼睁睁让应收账款变成呆账、坏账、死账，也不愿拿起法律武器来收回应收账款保护自己的合法权益。没有抓住最好的货款回收时机来降低企业的损失，致使企业之间相互拖欠货款的现象不断上升，“三角债”越积越多，难以自拔。
三、企业应收账款管理问题的改善对策
（1）增强应收账款风险防范意识
首先，企业领导要高度重视应收账款带来的风险。要转变观念，要从重视生产安全到重视经营；从重视产品销售到销售货款的回收，增强对应收账款风险防范意识，才能制定相应的管理办法和措施，才能调动相关收款人员的积极性，才能使货款的回收工作得以顺利开展。
其次，企业各级管理人员要正确认识应收账款。赊销产生的应收账款是把双刃剑，运用得当，能有效提高企业销量，增加企業收入；运用不当，会出现得不偿失的情况，一旦欠债企业出现破产倒闭、资不抵债，会导致赊销企业遭受巨大损失，从而一蹶不振，甚至破产。
三是，赊销企业应合理制定销售人员薪酬与绩效考评体系，不能片面地追求销量或销售金额，而应该与赊销货款的回收比例挂钩，从而引导并鼓励销售人员增强应收账款的风险防范意识。
（2）注重对应收账款的日常管理 首先，企业应注重赊销业务的日常管理工作。建立购货方的客户档案，定期评价客户的信用状况，定期核对账目和进行账龄分析，及时了解客户的经营状况，发现问题及时采取应对措施，同时，还应该成立专门的部门或者设置专业人员负责对应收账款进行催收。如果企业已经确认不能收回的应收账款，应及时确认坏账准备，不能在账上长期挂账，以免造成企业资产的虚增。
其次，实行赊销规模弹性控制。当产品畅销时，赊销规模收紧；当产品疲软时，可以适当放宽；当资金紧张时，从严控制赊销。当赊销规模接近警界线时，应立即采取措施，暂停赊销业务发生。
三是，做好应收账款的内部审计工作。防止相关业务人员或者财务人员与购货企业之间合谋对应收账款的相关凭证和账目进行篡改或者销毁的现象发生。
（3）健全企业内部控制制度，完善激励机制
企业要预防应收账款坏账的发生，必须要建立健全内部控制制度，做到“事前防范、事中监督、事后考核”。
首先，要建立赊销审批制度，事前控制应收账款赊销规模，并实行谁批准的赊销业务谁负责回收，对每一笔应收账款业务都要落实责任人，企业的内部审计机构要及时监督应收账款的变动情况以及欠债企业的经营状况，并将此信息及时反馈，以此来控制应收账款坏账的发生。
其次，要建立销售责任制，引入激励机制，实施奖罚措施。将销售产品的货款回收作为考核销售部门及销售人员的重要依据。建立指标考核体系，包括销售回款额、货款回收率，应收账款周转率等，根据实际回款情况与收款人员的工资、奖金挂钩。
（4）发挥企业各部门的协调配合作用
企业销售的产品一旦形成了应收账款，各部门之间就应该积极配合，齐心协力、共同想办法出主意来完成应收账款的收款工作，而不是互相推卸责任。
财务部门和销售部门是货款回收非常关键的部门。财务部门要对企业赊销款项实行专账、专人管理，逐笔、逐项按款项内容、金额大小以及客户区域建立应收账款明细台账，定期对每笔赊销款项金额的增减，以及账龄变动情况进行及时统计分析，并及时报告给企业主要领导和销售部门，使他们对货款的回收及变化情况及时掌握和了解。
同时，销售部门要随时与财务部门进行沟通，核对销售数量，动态掌握货款的回笼情况以便采取对应的收款措施，形成环环紧扣的良性收款链。
（5）利用法律武器保护企业的合法权益
对于逾期金额较大的应收账款，企业经协商还是不能收回的，则应及时向法院进行起诉，通过诉讼方式收回欠款，从而保护企业的合法权益。
四、结语
综上所述，我国企业因为应收账款内部管理制度的不健全以及执行力的缺乏，买方市场的存在以及激烈的竞争等等，应收账款管理以及存在的问题还是比较严重的，也并非一朝一夕能够解决的，短期内应收账款的坏账损失是一个无法消除的问题。但是，本人认为，重要的是要将应收账款置于有效的管理及控制之下，健全对应收账款的管理制度，将坏账风险降到最低，从而促进企业健康有序的发展。
参考文献
[1]候培良.企业应收账款管理的问题与对策探讨[J].管理论坛，2018（34）：237-238.
[2]王鳳蛟.浅析财务管理中企业应收账款的日常管理[J].中国管理信息化，2016（08）：18-19.
[3]张淑娟.浅析财务管理中企业应收账款的日常管理[J].才智，2016（01）：271-272.
关键词：应收账款；问题；对策探讨
应收账款是指企业因销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项，是企业因销售商品、产品，提供劳务等经营活动所形成的债权。
应收账款主要有以下几方面特点：较高的风险性，较低的流动性，较长的停留时间，较高的回收成本等特点。
一、应收账款形成的原因
（1）激烈的市场竞争和买方市场的存在
由于激烈的市场竞争和买方市场的形成，企业为了获得产品的市场占有率不得不采用赊销这种方式来扩大销售，有了赊销产品业务的发生，应收账款便形成了，这也为部分应收账款的恶化和坏账的产生奠定了基础。
（2）考核销售人员业绩指标不合理
目前，我国很多企业基本上是用当期销售量和销售收入来衡量销售人员的业绩，并与本人的工资、奖金挂钩。这就使得销售部门及销售人员为了完成销售任务大量进行无底线的盲目赊销，而不去关注购买方的偿债能力，造成应收账款挂账不断增加，发生坏账损失的可能性越来越大。
（3）部分企业信用程度较低，不严格按合同规定付款
我国目前部分企业的社会信用程度还比较低，不能严格按合同条款付款。我们的大多数企业在销售过程中，又不去了解客户的信用状况和偿债能力，就轻易将产品赊销出去，形成难以收回的坏账局面。
二、企业应收账款管理存在的主要问题
（1）企业风险防范意识不强
在市场激烈竞争和产能过剩的情况下，企业往往将销量作为考评销售人员业绩的指标，并与企业的业绩考核和销售人员的薪酬挂钩，这虽然在一定程度上能够刺激销售人员的积极性，达到提高企业销量的目的。但也导致了销售人员为了完成企业规定的销售任务，不顾一切风险代价，采取折扣、回扣等强行销售或盲目销售手段来争取客户，抢占市场，实现个人收益，这样势必会导致企业应收账款激剧增加，为企业坏账的发生埋下了隐患，不少企业也为此偿尽了苦果。
（2）应收账款中呆坏账确认不及时，虚增企业资产假象
有些企业对应收账款的金额和账龄不及时进行分析，该计提坏账准备的应收账款不及时计提，更有甚者将应收账款作为调节利润的手段，让已经确认不能收回的应收账款在账上长期挂账，造成企业资产虚增的假象。
（3）企业不注重应收账款日常管理工作
我国很多企业虽然应收账款所占的比重较大，还是不太重视对应收账款的日常管理工作，他们不建立客户档案、不定期评价客户的信用状况、不定期核对账目和进行账龄分析、也不成立专门的部门或者设置专业人员负责对应收账款的催收，基本上由销售部门和财务部门兼任，这两个部门由于他们的管理目标不同，职责分工不同，各自的利益趋动不同以及对市场的了解和反应程度的差异，都不可能较好地承担起应收账款管理的职能。这样不仅导致了追款工作专业性不强，也导致了追款责任不明确，一旦出现坏账损失，难以有效开展问责。
同时，还有部份企业由于应收账款的相关票据、账单管理不严格，可能导致相关业务人员或者财务人员与购货企业之间合谋对应收账款的相关凭证和账目进行篡改或者销毁的行为。
（4）企业内部制度不健全，激励机制不合理
很多企业在应收账款管理方面没有制定相关的制度和采取相应的措施，企业只是将销售数量与销售人员的工资、奖金挂钩，而没有将应收账款的回收比率与销售人员业绩考核挂钩；企业各部门之间没有有效的协作，更多的是各干各的，内部分工不太合理，部门之间职责不明确，扯皮的事时有发生，导致应收账款长期挂账无人清收。
（5）经营者法制观念淡薄，缺乏自我保护意识
随着国家法律的不断普及，法制建设不断完善，人们也逐步认识到学法、守法、用法、并用法律手段维护自身权益的重要性。然而，目前仍然有一部分人，尤其是企业的经营者，他们忙于事务，重视生产，对法律缺乏学习和认识，缺少相应的法律知识和守法意识。 一些企业虽然尝够了讨债难的苦果，眼睁睁让应收账款变成呆账、坏账、死账，也不愿拿起法律武器来收回应收账款保护自己的合法权益。没有抓住最好的货款回收时机来降低企业的损失，致使企业之间相互拖欠货款的现象不断上升，“三角债”越积越多，难以自拔。
三、企业应收账款管理问题的改善对策
（1）增强应收账款风险防范意识
首先，企业领导要高度重视应收账款带来的风险。要转变观念，要从重视生产安全到重视经营；从重视产品销售到销售货款的回收，增强对应收账款风险防范意识，才能制定相应的管理办法和措施，才能调动相关收款人员的积极性，才能使货款的回收工作得以顺利开展。
其次，企业各级管理人员要正确认识应收账款。赊销产生的应收账款是把双刃剑，运用得当，能有效提高企业销量，增加企業收入；运用不当，会出现得不偿失的情况，一旦欠债企业出现破产倒闭、资不抵债，会导致赊销企业遭受巨大损失，从而一蹶不振，甚至破产。
三是，赊销企业应合理制定销售人员薪酬与绩效考评体系，不能片面地追求销量或销售金额，而应该与赊销货款的回收比例挂钩，从而引导并鼓励销售人员增强应收账款的风险防范意识。
（2）注重对应收账款的日常管理 首先，企业应注重赊销业务的日常管理工作。建立购货方的客户档案，定期评价客户的信用状况，定期核对账目和进行账龄分析，及时了解客户的经营状况，发现问题及时采取应对措施，同时，还应该成立专门的部门或者设置专业人员负责对应收账款进行催收。如果企业已经确认不能收回的应收账款，应及时确认坏账准备，不能在账上长期挂账，以免造成企业资产的虚增。
其次，实行赊销规模弹性控制。当产品畅销时，赊销规模收紧；当产品疲软时，可以适当放宽；当资金紧张时，从严控制赊销。当赊销规模接近警界线时，应立即采取措施，暂停赊销业务发生。
三是，做好应收账款的内部审计工作。防止相关业务人员或者财务人员与购货企业之间合谋对应收账款的相关凭证和账目进行篡改或者销毁的现象发生。
（3）健全企业内部控制制度，完善激励机制
企业要预防应收账款坏账的发生，必须要建立健全内部控制制度，做到“事前防范、事中监督、事后考核”。
首先，要建立赊销审批制度，事前控制应收账款赊销规模，并实行谁批准的赊销业务谁负责回收，对每一笔应收账款业务都要落实责任人，企业的内部审计机构要及时监督应收账款的变动情况以及欠债企业的经营状况，并将此信息及时反馈，以此来控制应收账款坏账的发生。
其次，要建立销售责任制，引入激励机制，实施奖罚措施。将销售产品的货款回收作为考核销售部门及销售人员的重要依据。建立指标考核体系，包括销售回款额、货款回收率，应收账款周转率等，根据实际回款情况与收款人员的工资、奖金挂钩。
（4）发挥企业各部门的协调配合作用
企业销售的产品一旦形成了应收账款，各部门之间就应该积极配合，齐心协力、共同想办法出主意来完成应收账款的收款工作，而不是互相推卸责任。
财务部门和销售部门是货款回收非常关键的部门。财务部门要对企业赊销款项实行专账、专人管理，逐笔、逐项按款项内容、金额大小以及客户区域建立应收账款明细台账，定期对每笔赊销款项金额的增减，以及账龄变动情况进行及时统计分析，并及时报告给企业主要领导和销售部门，使他们对货款的回收及变化情况及时掌握和了解。
同时，销售部门要随时与财务部门进行沟通，核对销售数量，动态掌握货款的回笼情况以便采取对应的收款措施，形成环环紧扣的良性收款链。
（5）利用法律武器保护企业的合法权益
对于逾期金额较大的应收账款，企业经协商还是不能收回的，则应及时向法院进行起诉，通过诉讼方式收回欠款，从而保护企业的合法权益。
四、结语
综上所述，我国企业因为应收账款内部管理制度的不健全以及执行力的缺乏，买方市场的存在以及激烈的竞争等等，应收账款管理以及存在的问题还是比较严重的，也并非一朝一夕能够解决的，短期内应收账款的坏账损失是一个无法消除的问题。但是，本人认为，重要的是要将应收账款置于有效的管理及控制之下，健全对应收账款的管理制度，将坏账风险降到最低，从而促进企业健康有序的发展。
参考文献
[1]候培良.企业应收账款管理的问题与对策探讨[J].管理论坛，2018（34）：237-238.
[2]王鳳蛟.浅析财务管理中企业应收账款的日常管理[J].中国管理信息化，2016（08）：18-19.
[3]张淑娟.浅析财务管理中企业应收账款的日常管理[J].才智，2016（01）：271-272.