【摘 要】
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情商管理课程与旅游职业礼仪、职业健康与安全等课程组成旅游管理专业群职业基础课程模块,对学生职业能力的培养和职业素养的养成起着基础支撑作用。良好的情商是从事旅游服
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情商管理课程与旅游职业礼仪、职业健康与安全等课程组成旅游管理专业群职业基础课程模块,对学生职业能力的培养和职业素养的养成起着基础支撑作用。良好的情商是从事旅游服务工作及晋升管理者的必要条件,具备了良好的情商,才能在一线对客服务过程中保持良好的状态,才能在管理过程中提高团队工作效率。文章对所授课程教学对象进行详细分析,针对学生学情,设计相应的教学内容和教学方法,以期达到最佳教学效果。
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