【摘 要】
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<正> 1 服务规范是提高服务质量的前提和保障高校图书馆是学生的第二课堂和学校进行教学的重要支柱。图书馆为学生学习提供了广阔的天地,而流通工作则是引导学生迈向知识宝库
【机 构】
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上海大学文荟图书馆,上海大学文荟图书馆,上海
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<正> 1 服务规范是提高服务质量的前提和保障高校图书馆是学生的第二课堂和学校进行教学的重要支柱。图书馆为学生学习提供了广阔的天地,而流通工作则是引导学生迈向知识宝库的桥梁。流通工作人员处于图书馆工作的第一线,每天要与众多读者接触,其举止和语言规范都将对读者产生很大的影响,因此,只有正确运用服务规范,才能体现图书馆的文明礼貌
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