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网络互连的概念并不新鲜,但是由于信息技术发展神速,通过因特网传输的信息量却是惊人的,当前西方国家每月传输的信息量一般以14%的速度在增长.如今一个人通过网络进行10个小时的工作所获得的信息要比他过去40年工作所获得的信息总合还要多.企业在经营上与同行、竞争对手或顾客之间所使用的联络方法愈来愈复杂和现代化,它已经深深地影响到世界经济.处在这样一个网络时代,它对质量的前景影响如何呢?1997年在美国德克萨斯州举行了一次“网络时代竞争”的国际性会议,在这次会议上出现了如下几种观点: