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创新组织设置,提升审批效率。 针对行政服务中心驻厅单位行政审批业务条块分割、互不相通、政策有时相互制约影响审批效率的问题,行政许可办党委创新组织设置,通过“把支部建在审批链条上”,将31个驻厅单位整合为5个党支部,将审批相关的单位集中到一个党支部,由机关科长任支部书记,班子成员分别联系一个支部,发挥支部管理协调作用,把各部门的事,变成一个支部的事,用党建创新破解行政审批中因体制机制原因造成的效率低下问题。
创新活动方式,激发党员活力。进一步提升支部建设水平和党员思想素质,党支部以“两个规范”为标准,抓实党员队伍建设。以《合格党员行为规范》和《纪律处分条例》的要求为底线,支部党员全部签订廉政承诺书,对照党章党纪,对照“爱岗敬业,遵守各项制度,维护行政机关良好形象”。以“努力工作,让办事人满意”为主题,坚持“办事人的需要就是我们的工作,投资者的需求就是我们的任务”的服务理念,组建党员志愿服务队、青年先锋队,开展各类志愿服务,让群众切身感受到组织温暖。注重发挥身边榜样示范带头作用,结合办事人满意度评价、支部党员投票、重点工作完成情况等因素,推荐“服务之星”“服务标兵”,参与党委评比,通过树立榜样,激发全员动力。支部2人被评为年度“服务标兵”,10人次评为月度“服务之星”,收到锦旗3面,感谢信4封。
创新协调机制,提升服务水平。党支部通过党建制度创新,用“两个规范”促进行政审批机制创新完善,不断优化服务效能。坚持“支部书记、科长、副主任、主任”四级协调机制,逐级协调解决审批过程中的问题;支部内的事项,由支部书记组织协调;跨支部的事项,由协调科协调;需各单位主管领导协调的,由副主任牵头,机制的有效运行大大加快了审批速度。监督评价机制让服务质量不断提高。支部党员通过公示栏、佩戴党徽等形式,主动亮出党员身份。党支部在厅内醒目位置设立办事人满意度评价箱,办事人每办完一次事、一件事后,对服务质量进行评价,全程无死角地进行监督。设立值班主任机制,摆放“需要帮助请找我”告示牌,支部党员轮流担任值班主任,全天候、全过程、全方位地调度、指挥、协调、引导、处理各种事项。解答办事人咨询,解释政策,解决办事人困难,每天接待办事人百余次。针对特殊事项、特殊群体,支部黨员通过为办事人提供上门服务、预约服务、延时加班服务等,有效提升了不动产整体服务能力和水平。机制实施以来,窗口积压排队现象改观了,特事特办、急事快办的高效服务已逐渐形成常态。
创新活动方式,激发党员活力。进一步提升支部建设水平和党员思想素质,党支部以“两个规范”为标准,抓实党员队伍建设。以《合格党员行为规范》和《纪律处分条例》的要求为底线,支部党员全部签订廉政承诺书,对照党章党纪,对照“爱岗敬业,遵守各项制度,维护行政机关良好形象”。以“努力工作,让办事人满意”为主题,坚持“办事人的需要就是我们的工作,投资者的需求就是我们的任务”的服务理念,组建党员志愿服务队、青年先锋队,开展各类志愿服务,让群众切身感受到组织温暖。注重发挥身边榜样示范带头作用,结合办事人满意度评价、支部党员投票、重点工作完成情况等因素,推荐“服务之星”“服务标兵”,参与党委评比,通过树立榜样,激发全员动力。支部2人被评为年度“服务标兵”,10人次评为月度“服务之星”,收到锦旗3面,感谢信4封。
创新协调机制,提升服务水平。党支部通过党建制度创新,用“两个规范”促进行政审批机制创新完善,不断优化服务效能。坚持“支部书记、科长、副主任、主任”四级协调机制,逐级协调解决审批过程中的问题;支部内的事项,由支部书记组织协调;跨支部的事项,由协调科协调;需各单位主管领导协调的,由副主任牵头,机制的有效运行大大加快了审批速度。监督评价机制让服务质量不断提高。支部党员通过公示栏、佩戴党徽等形式,主动亮出党员身份。党支部在厅内醒目位置设立办事人满意度评价箱,办事人每办完一次事、一件事后,对服务质量进行评价,全程无死角地进行监督。设立值班主任机制,摆放“需要帮助请找我”告示牌,支部党员轮流担任值班主任,全天候、全过程、全方位地调度、指挥、协调、引导、处理各种事项。解答办事人咨询,解释政策,解决办事人困难,每天接待办事人百余次。针对特殊事项、特殊群体,支部黨员通过为办事人提供上门服务、预约服务、延时加班服务等,有效提升了不动产整体服务能力和水平。机制实施以来,窗口积压排队现象改观了,特事特办、急事快办的高效服务已逐渐形成常态。