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<正>过去银行网点业务主要集中在柜面,因业务量大,柜员的主要精力局限于柜面业务,无法及时准确了解客户深层次需求,很难提供专业的理财咨询,服务质量不高。人工智能很好地推动银行网点由交易性场所逐渐向展示性、服务性、营销性场所转变。2016年,人工智能(AI)再次引发了世界关注。谷歌Alpha Go打败世界围棋冠军李世石,IBM研制出世界首个人工相变神经元,德国开发了