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通过网络途径收集读者意见是图书馆了解读者各项需求的有效渠道。对上海交通大学图书馆2015年度主页留言板和BBS反馈的读者意见进行了统计分析,阐述了读者意见类型和内容,提出了改进读者服务工作的几点措施。
网络环境下高校图书馆读者意见分析与服务工作改进的思考
【摘 要】
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通过网络途径收集读者意见是图书馆了解读者各项需求的有效渠道。对上海交通大学图书馆2015年度主页留言板和BBS反馈的读者意见进行了统计分析,阐述了读者意见类型和内容,提出了改进读者服务工作的几点措施。
【机 构】
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上海交通大学图书馆
【出 处】
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图书情报导刊
【发表日期】
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2016年07期
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