【摘 要】
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目的 :探讨人性化护理服务模式对提高患者满意度和护理质量的作用.方法 :选取我院接收的100例住院患者作为此次研究对象,依据护理手段差异将其分为对照组与观察组,每组各50例
【机 构】
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柳州市柳铁中心医院 广西柳州 545007
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目的 :探讨人性化护理服务模式对提高患者满意度和护理质量的作用.方法 :选取我院接收的100例住院患者作为此次研究对象,依据护理手段差异将其分为对照组与观察组,每组各50例,对照组接受临床常规护理,观察组在对照组的护理基础上实施人性化护理服务模式,观察不同护理服务模式对患者满意度及护理质量的影响.结果 :观察组服务意识、护理技术以及责任心、沟通能力等指标均优于对照组,且观察组患者护理满意度评价(96.00％)明显高于对照组(86.00％),差异对比有意义(P<0.05).结论 :人性化护理服务模式在提高患者满意度以及护理质量的改善中具有重要作用,值得在临床推广应用.
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