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医院门诊服务流程是影响服务效率和质量的重要因素。文章介绍了嘉兴市中医医院围绕"以病人为中心"的理念,依托信息化技术,进行门诊流程再造,使门诊工作效率得到有效提升,服务质量明显改善,让患者获得了良好的就医体验,提升了患者满意度。
利用信息化技术进行门诊流程再造的实践
【摘 要】
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医院门诊服务流程是影响服务效率和质量的重要因素。文章介绍了嘉兴市中医医院围绕"以病人为中心"的理念,依托信息化技术,进行门诊流程再造,使门诊工作效率得到有效提升,服务
【机 构】
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浙江中医药大学附属嘉兴市中医院
【出 处】
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医院管理论坛
【发表日期】
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2017年10期
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