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目的探讨医院儿科护理投诉的原因，提出预防对策。方法对我院儿科的护理投诉进行回顾性分析研究。结果服务态度不到位、药液外渗、静脉穿刺失败、药物剂量错误、未及时加药、个别输液未执行和同种药物加错床等都是发生护理投诉的原因。结论通过强化服务意识、完善操作规程、提高儿科护士的静脉穿刺水平、做到科学管理、加强护士素质教育和提高护士与患者及家属的沟通技巧等方法，可以减少儿科护理投诉的的发生。