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记得自己第一次买《微型计算机》还是在1998年，真正一期不落地开始间读《微型计算机》则是从2000年我读高一时开始的，屈指算来也有7年7。我Zk_--个安装操作系统都要请教别人的新手变成一个学期要帮十多个同学买电脑的DlYer，再到大学选择了软件工程专业，期间《微型计算机》一直是我每：期必读的杂志之一．
萌发投稿的念头其实源于一次“不幸”：我的爱机8月1日晚上坏掉了。由于第一次跟电脑维修部门打交道，所以我事先进行了一些准备。我觉得应该有很多像我—样的朋友，在产品出现故障时缺乏送修经验，希望这篇文章会给他们一些帮助．
我的本本正式“服役”有一年了．还真没出过大的毛病。有些朋友说的什么“雪花屏”、“电流声”我的机器好像都没有过，只是夏天跑大型游戏或cPu占用率稍微高点的程序时CPu上过100℃(不知道是传感器误报还是真那么热)。8月1日晚上刚开机4个小时，屏幕突然花了。望着屏幕上那狰狞的“hp”标志我还真没太往心里去，不就偶尔出点小错误嘛，内存或者显存过热出现校验错误太正常了。这种情况以前我那台台式电脑就出现过，也没觉得有什么可大惊小怪的。关机重启了一下，只坚持了两分钟就又花屏了，多次重启仍是这样(这下还真有点慌了)
下面是我的初步检测，没有经验的朋友可以参考一下。发现故障后大家应该仔细地观察T故障现象，分析可能产生故障的原因。先不要盲目地求助于朋友或者同学。
告诉自己冷静地考虑一下：首先，进BIOs的引导画面就是花的，应该不是驱动或者操作系统的问题；其次，有可能是内仔的司题，把增加的那条内存拆了下来，结果发现还是花的，应该不是内存的问题；然后，可能是显示器排针出问题了。赶紧把家里台式机的显示器接在本本上，发现也是花的(彻底崩溃了)。到此为止已经没有其它办法，估计只能送修了。
如果产品在保修期内，一定要送到“指定”的维修部门，不要随便找所谓的“某某电脑专修”，这样不但没有了质保，而且还会带来不必要的经济损失。
找出惠普金牌服务的确认函(这个没人会乱扔吧)，查了一下沈阳本地的惠普维修(现在三好街上写“惠普专修”的太多了，都是李鬼)。第二天早上出门之前打电话给800：
“我电脑昨天突然花了”
“请问您电脑是什么型号的?”
“RD784PA。”
“ ”(还以为他们都说具体编号，看来他没听明白)
“6330。”
“哦，那会不会是操作系统的问题?”(这回他明白了，想起在学校的时候大连惠普招聘普通话热线接听员都要英语六级，想想他们也不容易)
“不会，进cMOS引导就花的。”(暗想：我好歹也10年D1Y历史了，1997年小学6年级就在家拆MMx)
“那您加没加内存?”
“加了,不过拆下来试b ,还是花的。”（我反而有点得意了)
“那有没有”(其实他也想不出来啥了，我抢着说了两句)
“我把我家里台式机显示器接上了，还是花的，估计不是排针的问题。”
“(笑)先生您太专业了，您可以就近送到我们的维修站，会有专人为您检测。”
“谢谢您，不过现在满大街都是维修电脑的，是个卖手机的就写中国移动，我总不能随便把电脑扔谁那吧。”
“您是哪里的?”
“沈阳的，三好街上那个惠普金牌我上次路过的时候看到搬家了。”
“哦，那您拨打这个电话024－6XXXXXXX。”
先前的分析能帮助你更好地与售后服务人员交流。再强调：一次，一定要问清正规维修部门的地址，切不可随意找人私自：维修还在保修期内的产品。
问到了具体地址(民族饭店向南100米，没到二环桥)，我扛上笔记本电脑坐车直奔三好街。说起来那地方太难找了，起初还以为就在三好街上(反正放眼望去一片“惠普电脑”，心想总得有一家是吧)，找来找去都是专卖，最后发现恒昌旗舰店边上有一家“惠普维修”，可咋就没有“金牌”俩字呢?于是直接走到民族饭店再过了200多米，出了三好街商业区有1000米的地方终于找到了。走到“金牌维修”，一进门就看见俩人正在那儿侃呢：
“它就蓝屏。”(我心说好嘛，这个故障最恶心)
“它现在也没蓝啊。”(刚开机就蓝，耶得什么样啊)
“它就是蓝屏。”
“您加内存没？”(这毛病大部分都跟内存有关)
“我不知道啊，我5月份买的。”(碰上“大叔”，你倒霉了)
“这位先生，这样我们没有办法做针对性的检测啊。”
“它蓝屏啊。”
“那好，我们留下做一下检测好吗?”
这位“大叔”就是因为准备工作做地不充分，给工作人员和他自己都带来不少麻烦。如果能够预先检查并判断出大致的问题所在，那幺就不必往返奔波和造成不必要的花费。
这段时间我就站他们边上看周同的摆设，维修点地方倒是不大，不过环境相当不错，确实比刚才那个杖有金牌俩字的“维修”正规些。大叔终于走了我的问题解决起来就太容易了:
“昨天晚上突然花屏了。”
“哪种花屏，现在能看见现象不?”
“能。”(我一开机，屏幕上又出现了那挣狞的“hp"标志)
“你加内存没?”(意料之中的问题)
“加了，不过昨天拆掉内存还是花的。”
“那你加的内存还在里边不?”
“在呢。”
“那现在拿出来吧，你自己带走。”(他把内存取了出来递给我，我心想早知道昨天直接拿出去不带来好了)
“那得什么时候能修好啊?”
“等三五天来取吧，把报修单填一下”(他开始在报修单上抄机器序列号和电池序列号，其实昨天晚上我连硬盘序列号都记下了)
正规的维修点都会记录产品的序列号，不过事先自己先记下来也不失为一种好办法。正规的维修点是采用报修单记录，而不是保修单。这是报告修理的单据，一些厂家还提供T网上查询，你可以在他们的数据库中查到自己产品的维修状态。
想想上次同学那个惠普笔记本电脑因为连cPU都要换掉，前前后后修了半个多月，我只能祈祷这次可别修那么长叫问(那次可能也是个别现象吧，毕竟是个服役4年的老康柏)。没想到的是，第二天8月3日我接到了一个电话：
“我看你机器的风扇里边灰挺多，要清理不”
“啊?!”(我正纳闷呢，这也要问)
“清理一次90元。”(我心说这也太扯了，我那是修电脑啊，你们产品出毛病还跟我要钱!这时我想起论坛上一位同志发过这么一个帖子“如何免费让惠普金牌为您清理风扇”，大概的指导思想就是死缠烂打说风扇响声太大，是故障问题)
“呵呵，那就不用了。这次是要换主板吧。”(显存是固定在主板上的，惠普规定主板元件有问题就换主板。这个也是之前打800才知道的，我原本还以为要用BGA起片机把显存芯片拔掉呢)
“是。”
“那今天就能修完了?”(换个主板最多俩小时呗)
“恩。”
“那下午我就能过去拿了吧。”(我心说还挺快)
“恩。”
送修产品的主要目的是解决问题。在保修期内的产品维修是免费的，不过有些时候维修人员也会提出一些诸如：清理风扇、重装系统之类的“增值服务”，大家最好提前问明免得额外付费。
原本我已经做好了下午取回本本的准备，然而5分钟后--我又接到了电话：
“你电脑没修过吧。”
“没啊，还没过保昵谁自己修啊。”
“我看你机子主板上的电容有两颗不像是我们焊的啊。”
“不可能啊，这电脑我又拆不开，螺丝都是你们专用的，一般螺丝刀又打不开。”
“你这个情况比较特殊，我们得拍个照片发给北京请示一下，估计今天拿不了了，星期一吧。”
在维修完毕接到通知后，用户就可以取回自己的爱机。此时需要注意的是，问明更换配件的质保期限是否顺延．确认配件编号和更换配件型号，并填写维修证明以备今后查询。当然，维修过程中也会出现一些不可预料的问题．比如我现在遭遇的情况。
写在最后
写这篇文章原本是为了给拥有笔记本电脑或者其它电子产品的朋友一些建议和参考，只不过最后遇到了难以预料的问题，让我无法酝酿出完美的结尾。在连续等待一周、多次通过电话与售后服务人员协调之后，我不得不面对目前暂时无法维修的现状。现在我只能联系经销商和售后人员，等待最终的处理。
编后：尽管本文作者没有能够达到维修笔记本电脑的目的，但是通过各个主要过程的描述，已经能够为大家展示电脑维修的主要步骤。在目前电脑城内“品牌维修”旗号林立的情况下，本文为我们提供了一个非常合理的电脑售后解决方案，其中的一些注意项也是值得用户注意的。
萌发投稿的念头其实源于一次“不幸”：我的爱机8月1日晚上坏掉了。由于第一次跟电脑维修部门打交道，所以我事先进行了一些准备。我觉得应该有很多像我—样的朋友，在产品出现故障时缺乏送修经验，希望这篇文章会给他们一些帮助．
我的本本正式“服役”有一年了．还真没出过大的毛病。有些朋友说的什么“雪花屏”、“电流声”我的机器好像都没有过，只是夏天跑大型游戏或cPu占用率稍微高点的程序时CPu上过100℃(不知道是传感器误报还是真那么热)。8月1日晚上刚开机4个小时，屏幕突然花了。望着屏幕上那狰狞的“hp”标志我还真没太往心里去，不就偶尔出点小错误嘛，内存或者显存过热出现校验错误太正常了。这种情况以前我那台台式电脑就出现过，也没觉得有什么可大惊小怪的。关机重启了一下，只坚持了两分钟就又花屏了，多次重启仍是这样(这下还真有点慌了)
下面是我的初步检测，没有经验的朋友可以参考一下。发现故障后大家应该仔细地观察T故障现象，分析可能产生故障的原因。先不要盲目地求助于朋友或者同学。
告诉自己冷静地考虑一下：首先，进BIOs的引导画面就是花的，应该不是驱动或者操作系统的问题；其次，有可能是内仔的司题，把增加的那条内存拆了下来，结果发现还是花的，应该不是内存的问题；然后，可能是显示器排针出问题了。赶紧把家里台式机的显示器接在本本上，发现也是花的(彻底崩溃了)。到此为止已经没有其它办法，估计只能送修了。
如果产品在保修期内，一定要送到“指定”的维修部门，不要随便找所谓的“某某电脑专修”，这样不但没有了质保，而且还会带来不必要的经济损失。
找出惠普金牌服务的确认函(这个没人会乱扔吧)，查了一下沈阳本地的惠普维修(现在三好街上写“惠普专修”的太多了，都是李鬼)。第二天早上出门之前打电话给800：
“我电脑昨天突然花了”
“请问您电脑是什么型号的?”
“RD784PA。”
“ ”(还以为他们都说具体编号，看来他没听明白)
“6330。”
“哦，那会不会是操作系统的问题?”(这回他明白了，想起在学校的时候大连惠普招聘普通话热线接听员都要英语六级，想想他们也不容易)
“不会，进cMOS引导就花的。”(暗想：我好歹也10年D1Y历史了，1997年小学6年级就在家拆MMx)
“那您加没加内存?”
“加了,不过拆下来试b ,还是花的。”（我反而有点得意了)
“那有没有”(其实他也想不出来啥了，我抢着说了两句)
“我把我家里台式机显示器接上了，还是花的，估计不是排针的问题。”
“(笑)先生您太专业了，您可以就近送到我们的维修站，会有专人为您检测。”
“谢谢您，不过现在满大街都是维修电脑的，是个卖手机的就写中国移动，我总不能随便把电脑扔谁那吧。”
“您是哪里的?”
“沈阳的，三好街上那个惠普金牌我上次路过的时候看到搬家了。”
“哦，那您拨打这个电话024－6XXXXXXX。”
先前的分析能帮助你更好地与售后服务人员交流。再强调：一次，一定要问清正规维修部门的地址，切不可随意找人私自：维修还在保修期内的产品。
问到了具体地址(民族饭店向南100米，没到二环桥)，我扛上笔记本电脑坐车直奔三好街。说起来那地方太难找了，起初还以为就在三好街上(反正放眼望去一片“惠普电脑”，心想总得有一家是吧)，找来找去都是专卖，最后发现恒昌旗舰店边上有一家“惠普维修”，可咋就没有“金牌”俩字呢?于是直接走到民族饭店再过了200多米，出了三好街商业区有1000米的地方终于找到了。走到“金牌维修”，一进门就看见俩人正在那儿侃呢：
“它就蓝屏。”(我心说好嘛，这个故障最恶心)
“它现在也没蓝啊。”(刚开机就蓝，耶得什么样啊)
“它就是蓝屏。”
“您加内存没？”(这毛病大部分都跟内存有关)
“我不知道啊，我5月份买的。”(碰上“大叔”，你倒霉了)
“这位先生，这样我们没有办法做针对性的检测啊。”
“它蓝屏啊。”
“那好，我们留下做一下检测好吗?”
这位“大叔”就是因为准备工作做地不充分，给工作人员和他自己都带来不少麻烦。如果能够预先检查并判断出大致的问题所在，那幺就不必往返奔波和造成不必要的花费。
这段时间我就站他们边上看周同的摆设，维修点地方倒是不大，不过环境相当不错，确实比刚才那个杖有金牌俩字的“维修”正规些。大叔终于走了我的问题解决起来就太容易了:
“昨天晚上突然花屏了。”
“哪种花屏，现在能看见现象不?”
“能。”(我一开机，屏幕上又出现了那挣狞的“hp"标志)
“你加内存没?”(意料之中的问题)
“加了，不过昨天拆掉内存还是花的。”
“那你加的内存还在里边不?”
“在呢。”
“那现在拿出来吧，你自己带走。”(他把内存取了出来递给我，我心想早知道昨天直接拿出去不带来好了)
“那得什么时候能修好啊?”
“等三五天来取吧，把报修单填一下”(他开始在报修单上抄机器序列号和电池序列号，其实昨天晚上我连硬盘序列号都记下了)
正规的维修点都会记录产品的序列号，不过事先自己先记下来也不失为一种好办法。正规的维修点是采用报修单记录，而不是保修单。这是报告修理的单据，一些厂家还提供T网上查询，你可以在他们的数据库中查到自己产品的维修状态。
想想上次同学那个惠普笔记本电脑因为连cPU都要换掉，前前后后修了半个多月，我只能祈祷这次可别修那么长叫问(那次可能也是个别现象吧，毕竟是个服役4年的老康柏)。没想到的是，第二天8月3日我接到了一个电话：
“我看你机器的风扇里边灰挺多，要清理不”
“啊?!”(我正纳闷呢，这也要问)
“清理一次90元。”(我心说这也太扯了，我那是修电脑啊，你们产品出毛病还跟我要钱!这时我想起论坛上一位同志发过这么一个帖子“如何免费让惠普金牌为您清理风扇”，大概的指导思想就是死缠烂打说风扇响声太大，是故障问题)
“呵呵，那就不用了。这次是要换主板吧。”(显存是固定在主板上的，惠普规定主板元件有问题就换主板。这个也是之前打800才知道的，我原本还以为要用BGA起片机把显存芯片拔掉呢)
“是。”
“那今天就能修完了?”(换个主板最多俩小时呗)
“恩。”
“那下午我就能过去拿了吧。”(我心说还挺快)
“恩。”
送修产品的主要目的是解决问题。在保修期内的产品维修是免费的，不过有些时候维修人员也会提出一些诸如：清理风扇、重装系统之类的“增值服务”，大家最好提前问明免得额外付费。
原本我已经做好了下午取回本本的准备，然而5分钟后--我又接到了电话：
“你电脑没修过吧。”
“没啊，还没过保昵谁自己修啊。”
“我看你机子主板上的电容有两颗不像是我们焊的啊。”
“不可能啊，这电脑我又拆不开，螺丝都是你们专用的，一般螺丝刀又打不开。”
“你这个情况比较特殊，我们得拍个照片发给北京请示一下，估计今天拿不了了，星期一吧。”
在维修完毕接到通知后，用户就可以取回自己的爱机。此时需要注意的是，问明更换配件的质保期限是否顺延．确认配件编号和更换配件型号，并填写维修证明以备今后查询。当然，维修过程中也会出现一些不可预料的问题．比如我现在遭遇的情况。
写在最后
写这篇文章原本是为了给拥有笔记本电脑或者其它电子产品的朋友一些建议和参考，只不过最后遇到了难以预料的问题，让我无法酝酿出完美的结尾。在连续等待一周、多次通过电话与售后服务人员协调之后，我不得不面对目前暂时无法维修的现状。现在我只能联系经销商和售后人员，等待最终的处理。
编后：尽管本文作者没有能够达到维修笔记本电脑的目的，但是通过各个主要过程的描述，已经能够为大家展示电脑维修的主要步骤。在目前电脑城内“品牌维修”旗号林立的情况下，本文为我们提供了一个非常合理的电脑售后解决方案，其中的一些注意项也是值得用户注意的。