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本文通过分析服务业流程特点。为服务业提供实施六西格玛管理模式与框架．优化服务业流程。为服务业实施六西格玛管理提供参考。
服务业中基于六西格玛管理的客户中心化流程的优化
【摘 要】
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本文通过分析服务业流程特点。为服务业提供实施六西格玛管理模式与框架．优化服务业流程。为服务业实施六西格玛管理提供参考。
【机 构】
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南京航空航天大学
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2006年12期
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