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情绪是指人对认知内容的特殊态度，是以单位个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。这种心理活动对人的身心健康有重要的影响，正面的情绪会让人感觉到精神焕发、身体机能协调，身体处于良好的状态；而负面的情绪会让人的身体受到损害。良好的个人情绪和组织情绪，能在单位内部形成团结和谐、乐观进取的干事氛围；不良的个人情绪和组织情绪将使单位人心涣散、怨声四起、矛盾丛生，会给单位事业发展造成严重的阻碍和破坏。