【摘 要】
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随着人们生活水平的提高,患者不但对医疗技术水平的期望值增加,同时对各方面的医疗服务的要求也越来越高,为了满足广大患者的需求,提高服务水准,适应新的医疗市场竞争的需要,
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随着人们生活水平的提高,患者不但对医疗技术水平的期望值增加,同时对各方面的医疗服务的要求也越来越高,为了满足广大患者的需求,提高服务水准,适应新的医疗市场竞争的需要,在医务人员不断改善服务的基础上,通过加大患者对医疗服务的监督力度,以便使护理服务上档次、上水平,我院实行了医疗服务全程监督卡,促进医院护理服务优质化,收到了良好的效果.
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