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为提高客户服务水平,天津能源集团对旗下七家供热公司的客户服务体系进行整合,通过完善客户服务管理体系组织框架、整合供热客户服务管理信息系统、健全考核管理制度等方面工作,使企业的集约化管理水平明显提升,客户满意度大幅提高,取得了良好的经济效益和社会效益。
以集约化管理为导向的供热客户服务体系建设
【摘 要】
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为提高客户服务水平,天津能源集团对旗下七家供热公司的客户服务体系进行整合,通过完善客户服务管理体系组织框架、整合供热客户服务管理信息系统、健全考核管理制度等方面工
【机 构】
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天津能源投资集团有限公司
【出 处】
：
区域供热
【发表日期】
：
2017年5期
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