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进入云计算时代后,呼叫中心的运营模式将发生变革,从现在以人员规模论的线性业务增长模式,向非线性业务增长模式转型。
云计算商业价值显现 云时代客服中心面临六大变革
【摘 要】
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进入云计算时代后,呼叫中心的运营模式将发生变革,从现在以人员规模论的线性业务增长模式,向非线性业务增长模式转型。
【机 构】
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中国电信集团公司
【出 处】
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通信世界
【发表日期】
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2012年16期
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